Kundeservice der gør en forskel

End-to-end kundeservice til servicevirksomheder

Nemt at få hjælp

Opstår der spørgsmål, problemer eller behov for ændringer i servicen, er det særligt vigtigt, at det er nemt at komme i kontakt med kundeservice.

Det giver en god oplevelse, og har vist en positiv effekt på omsætning og omtale. Med vores end-to-end kundeservice gør vi det nemt for dine kunder at få hjælp.

Hvad er end-to-end kundeservice?

Vi sørger for alt, der skal gøres i henvendelsen. Det kan f.eks. være at ændre i abonnementet i dit kundesystem, refundere et beløb, tilvælge en service, fortælle om et abonnement, der passer bedre til kundens behov eller kontakte dit fragtfirma for at efterlyse en pakke.

I bund og grund alt hvad du selv ville gøre for at løse kundens henvendelse.

Kundeservice er tidskrævende

Som virksomhedsejer har du nok at se til. Kundeservice er tidskrævende og fjerner fokus fra andre områder som markedsføring, salg, logistik, indkøb og design.

Hvis du ikke har mulighed, lyst eller tid til at drive kundeservice selv, kan et samarbejde med AD Client være løsningen. Med os ombord vil kunderne ikke bemærke, at du har outsourcet. Vores service har vist en positiv effekt på både omsætning og omtale.

Hvorfor samarbejde?

Omsætning

Komplet kundeservice gjort på den rigtige måde får flere til at blive og forblive kunder.

Anmeldelser

Vores service har vist en positiv effekt på anmeldelser og omtale hos vores kunder.

Feedback

Du får værdifuld feedback, som du kan bruge til forretningsudvikling.

Hvad er god kundeservice?

Nemt

Det skal være nemt at finde og kontakte kundeservice på både telefon, mail og chat inden for en normal åbningstid.

End-to-end

Henvendelsen skal løses med det samme og første gang i de rigtige systemer og på den rigtig måde.

Processer

Processer skal dokumenteres i en intern FAQ og understøtte den service, der ønskes. Vi har lavet et eksempel, som vi kan vise på et evt. møde.

Hvornår giver et samarbejde mening?

Prisen tilpasses automatisk

Vi ved at omsætning og aktivitet kan variere. Derfor tilpasses prisen automatisk din aktivitet.

Hvis din aktivitet er lav, er din omkostning lav. Hvis aktiviteten er højere, koster det lidt mere, men så skaber vores service også mere værdi.