Kundeservice til servicevirksomheder
Vi hjælper dig med at hæve din loyalitet og forlænge livstidsværdien med god personlig kundeservice
God kundeservice er afgørende for loyaliteten til din servicevirksomhed
De fleste services er kendetegnet ved, at de kun skaber værdi, når de bliver brugt.
Opstår der udfordringer eller spørgsmål, der gør at tingene ikke fungerer optimalt, svarer det til at de mister en stor del af deres værdi.
En situation der hurtigt fører til en mistet kunde.
Medmindre…
Hvis god kundeservice er inden for rækkevidde, kan opsigelser og frustrationer undgås med service — og livstidsværdien forlænges.
Vi hjælper dine kunder, når der opstår spørgsmål og udfordringer
Uanset hvor god dine services er, vil der opstå spørgsmål og udfordringer.
Det kan være i alt fra brug af servicen til betaling til registrering af brugere. Det er her du har størst risiko for at miste kunden. Det er derfor afgørende, at du i disse situationer tilbyder god kundeservice.
Vi er i din sikkerhed for, at der altid er hjælp inden for rækkevidde, når der opstår spørgsmål og udfordringer.
Er du klar til en af de bedste investeringer i dine kunders livstidsværdi?
Få værdifuld viden om kundeservice direkte i din inbox
Du får gavn af 30 års erfaring
Anbefalinger
Vi laver en gennemgang af, hvor du kan få en fordel med kundeservice inden vi går i gang
- Hvor du med fordel kan bruge kundeservice strategisk til at skabe loyalitet
- Hvordan du skaber tryghed, uden at kunderne skal kontakte kundeservice
- Hvordan du opretter og vedligeholder et online hjælpecenter, der sparer henvendelser
Kundeservice
Vi leverer god personlig service, hvor fundamentet er jeres univers og processer
- Ethvert samarbejde starter med et grundigt oplæringsforløb i processer og systemer
- God og personlig kundeservice af medarbejdere der er stærke i kommunikation
- Kundeservice via telefon, mail og livechat. Vi integrerer også med messenger
Indsigter
Vi registrerer henvendelserne, så du ved hvad kunderne kontakter dig omkring
- Du mister ikke kontakten til kunderne
- Du finder ud af hvor du kan optimere dine kunderejser gennem vores registrering
- Du kan bruge indsigterne til at udbygge dit online hjælpecenter med spørgsmål og svar
Det kan være svært at drive kundeservice inhouse og samtidig have et godt serviceniveau
Lang ventetid er en af de store årsager til lav kundetilfredshed, så det bør være en prioritet at reducere så meget som muligt.
Det kan dog være dyrt at have mandskab til at klare presset i de travle perioder. Der er simpelthen behov for flere medarbejdere, når regningen lander, eller når der kører en stærk kampagne.
Vi har indrettet os, så vi har mulighed for at lave en intelligent vagtplan, hvor vi er flere, når behovet er der.
Fordelene ved at samarbejde med os
- Kundeservice i høj klasse
- Adgang til over 30 års erfaring
- Kundeservice via telefon, mail og livechat
- Attraktive åbningstider på alle 3 kanaler
- Automatiske velkomsthilsener på telefon
- Automatiske bekræftelsesbeskeder på mail
- Et livechat design med din virksomheds look-and-feel
- Sparring i hvordan du får en fordel på serviceområdet
- Sparring i at bygge og opretholde et hjælpecenter
- Mulighed for at markedsføre din kundeservice og øge livstidsværdi
- Fornuftige og attraktive priser hvor alle kan være med
- En seriøs samarbejdspartner, der følger dig hele vejen og videre endnu
Med vores løsninger er der noget for alle
Servicevirksomhed med få henvendelser
Hvis du ikke modtager mange henvendelser endnu, har vi en attraktiv model til dig.
I denne model sidder vi klar til hjælpe dine kunder i hele din åbningstid, men det koster kun, når dine kunder kontakter dig.
Servicevirksomhed med mange henvendelser
Hvis du allerede modtager mange henvendelser, har vi en attraktiv model til dig.
I denne model får du en fast pris, som er beregnet ud fra hvor mange henvendelser, du modtager. Det giver overblik og sikkerhed for dine omkostninger.
Din virksomhed er unik, og derfor kan vi ikke skilte med en standardpris. Kontakt os hvis du har brug for konkrete priser til din servicevirksomheds kundeservice.
Skal vi tage din servicevirksomhed til næste niveau?
Brug formularen hvis du er klar til en investering i din servicevirksomheds fremtid.
Så finder vi ud af, om vi passer sammen, og hvordan en god løsning ser ud for din virksomhed. Det er selvfølgelig fuldstændig uforpligtende.
Vi glæder os til at høre fra dig!
