Reducer ventetid med et overløb
Problemet med lang ventetid
Det kan være dyrt ikke at gøre noget ved lange ventetider
Mistede henvendelser
Ventetid øger andelen af kunder som giver op og lægger på
Én henvendelse bliver til flere
Ventetid får kunden til at kontakte dig på et andet tidspunkt eller en anden kanal
Ventetid udfordrer loyalitet
Lange ventetider er frustrerende og giver udfordringer med loyalitet
Find ud af hvornår der er risiko for lange ventetider
Vi undersøger hvornår der burde være flest henvendelser til din kundeservice, så du kan planlægge et effektivt overløb.
Hvis du allerede ved det, er det kun et plus.
Sådan fungerer det
Du fortsætter som normalt
Med et overløb fortsætter du med kundeservice som normalt
Når der opstår ventetid
Dem du ikke kan nå at besvare vil blive viderestillet til os
Kunderne venter ikke længere
Dine kunder vil nu få besvaret deres opkald med ingen eller kort ventetid
Skræddersyede løsninger
Alle virksomheder er forskellige, og derfor tilpasser vi også vores løsninger, så de passer til netop dit behov.
