Reducer ventetid med et overløb

Kom lange ventetider til livs med et overløb

Vi tilbyder overløb

Problemet med lang ventetid

Det kan være dyrt ikke at gøre noget ved lange ventetider
Mistede henvendelser​

Mistede henvendelser

Ventetid øger andelen af kunder som giver op og lægger på
Én henvendelse bliver til flere​

Én henvendelse bliver til flere

Ventetid får kunden til at kontakte dig på et andet tidspunkt eller en anden kanal
En dårlig start på relationen

Ventetid udfordrer loyalitet

Lange ventetider er frustrerende og giver udfordringer med loyalitet

Find ud af hvornår der er risiko for lange ventetider

Vi undersøger hvornår der burde være flest henvendelser til din kundeservice, så du kan planlægge et effektivt overløb.

Hvis du allerede ved det, er det kun et plus.

Åbningstider der giver mening

Sådan fungerer det

Skridt nummer 1

Du fortsætter som normalt

Med et overløb fortsætter du med kundeservice som normalt
Skridt nummer 2

Når der opstår ventetid

Dem du ikke kan nå at besvare vil blive viderestillet til os
Skridt nummer 3

Kunderne venter ikke længere

Dine kunder vil nu få besvaret deres opkald med ingen eller kort ventetid

Skræddersyede løsninger

Alle virksomheder er forskellige, og derfor tilpasser vi også vores løsninger, så de passer til netop dit behov.