Vi starter med en indledende arbejdsdag. Selvom nogle af os har mødtes før, så vil I her møde hele det dedikerede hold som varetager implementeringen fra vores side. Formålet med dagen er at ligge en konkret handlingsplan og få alle detaljer omkring løsningen på plads.
Efter denne dag vil praktiske ting omkring deadlines, kontaktpersoner, IT, træning, rapportering, ventemusik, åbningstider, ansvar og meget mere være forventningsafstemt, og på baggrund af drøftelserne laver vi en detaljeret implementeringsplan, som sendes til jer. På den måde sikrer vi, at vi er helt enige om setuppet, før vi går videre til fase 2.