Et af de helt store spørgsmål er: Hvor meget ventetid skal mine kunder i gennemsnit opleve?
En rimelig ventetid er vigtig, men det er ikke afgørende for en god service. Kun 22,1% mener at dårlig service er forbundet med ventetid. Vi kan ikke fortælle dig, hvor meget ventetid er rimeligt. En kortere ventetid betyder, at der skal være flere medarbejdere til rådighed og påvirker prisen.
Når du indhenter et tilbud hos os, behøver du ikke i første omgang at tage stilling til, hvor meget ventetid du mener er OK for dine kunder. Vi sørger nemlig for at stille nogle scenarier op, hvor du kan se prisen som en funktion af ventetiden.