Trustpilot er dit udstillingsvindue
Trustpilot er det perfekte medie til at vise din målgruppe hvor god din kundeservice er og gøre dem trygge.
Du kan bruge Trustpilot til at vise din gode service
Uanset hvor mange stjerner din virksomhed har, kan du bruge den til at vise gode kundeoplevelser. Svarene viser nemlig andre kunder, hvad de kan forvente af din virksomhed, hvis de også løber ind i problemer. Du kan eksempelvis vise at din kundeservice er:
1) Løsningsorienteret
2) Respektfuld
3) Venlig
5) Tilgængelig, svarer de overhovedet?
Det kan du sagtens vise selvom det ikke er 5-stjernede anmeldelser.
Vend en dårlig anmeldelse til en god
Kunden har fået en anden opfattelse af din virksomhed, hvis du har løst det problem, som gav anledning til en dårlig anmeldelse. Derfor skal du altid slutte af med at spørge, om de vil genoverveje deres anmeldelse. På den måde vil du vende nogle af dine dårlige anmeldelser til gode og forbedre din samlede score.
Brug Trustpilot til at optimere kunderejsen
Dine kunder fortæller dig, helt gratis, hvad de forventer af din virksomhed. Uanset hvad feedbacken er, er det en gylden mulighed for at forstå kundens oplevelse, og optimere den til det bedre. Små optimering på kunderejsen baseret på rigtig kundefeedback vil hurtigt vise sig på din bundlinje.
