Tre gode grunde til at outsource

1. Simplificer og frigiv tid til kernekompetencer

En anekdote fra det virkelige liv: Til december skal jeg være far til en lille pige.

Vi ved, at det bliver en stor mundfuld, og derfor har vi set på vores hverdag og drøftet hvordan vi kan simplificere den og frigive tid til den lille nye.

Valget er faldet på at outsource vores rengøring og madlavning til to kompetente virksomheder.

Det giver os 5-10 timer ekstra om ugen, som vi kan bruge på hinanden og på at være (forhåbentlig mere overskudsagtige) forældre.

Kan du se hvor jeg vil hen?

Du kan også optimere hverdagen i din virksomhed ved at outsource kundeservice til os.

Den ekstra tid og fokus som I får, kan i stedet bruges på at udvikle og optimere andre kerneopgaver.

Det kunne eksempelvis være spændende ting som:

1) Produktudvikling

2) Marketing

3) Salg

4) Strategi

Synes du det lyder spændende at simplificere? Tag fat i mig, hvis vi skal blive mere konkrete.

2. Du får en fleksibel løsning, fri for bureaukrati

Kun én ting er helt sikkert:

…Situationen på markedet og i din virksomhed ændrer sig hele tiden. Og derfor er det en fordel med fleksible løsninger, der nemt kan tilpasses din nye situation.

Det ved vi godt, og derfor får du en fleksibel kundeservice med os. En kundeservice som kan reagere og tilpasse løsning fra dag til dag.

Vi er eksempelvis fleksible, når det kommer til:

Bemanding
Nogle perioder på året er meget travle, og derfor har du måske brug for at ændre bemandingen med kort varsel, så dine kunder ikke skal vente, når de er klar til at købe.

Opsætning af teknik
I samarbejde med vores IT chef, får vi koblet jeres systemer og sikkerhedsprocedurer på vores lokation, og du kan være helt tryg: Vi har gjort det mange gange før og tager gerne styringen.

Træning og oplæring i processer
Med undtagelse af det første hold, hvor I står for oplæringen i jeres processer, vil vores fagspecialister håndtere træningen af nye medarbejdere, så I kan koncentrere jer om jeres egne aktiviteter.

Behov for hjælp på andre opgaver?
Har I brug for mere hjælp på andre opgaver eller medier, fx mails, Trustpilot, sagsbehandling eller andet, måske fordi jeres backlog er blevet for stor, så hjælper vi gerne, så dine kunder får en god oplevelse fri for ventetid.

Fakturering
Du kan få en faktureringsmodel, som passer til dit budget. Alt efter opgavens art og karaktér kan du eksempelvis få afregning enten per time, per minut eller per kontakt (aktivitetsbaseret).

Hvis du har andre områder, hvor du ønsker en fleksibel løsning, så skriv til mig, så vi kan finde en løsning.

3. Lav risiko - så giv det en chance!

Når du outsourcer kundeservice til os er risikoen lav, og du kommer hurtigt i gang.

Det tager normalt kun 4 uger fra aftalen er indgået, til vi tager de første henvendelser.

Vi er samtidigt også forpligtede gennem vores aftale til at levere en høj performance. Hver eneste måned. Stabilt. Konsistent.

Og hvad så, hvis vi ikke leverer som forventet?

Hvis performance ikke lever op til eller overgår forventningerne, vil vi omgående indgå i dialog med jer om udfordringerne, så vi kan rette op på det.

Hvad er det værste der kan ske…?

Det tænkte jeg nok — så giv det en chance og få et uforpligtende tilbud.

Få succes med din kundeservice

Download guiden "Få succes med din kundeservice" og få svar på hvad kunderne forventer af din kundeservice.