Tips og tricks om kundeservice

Kundeservice får hver dag værdifuld feedback fra dine kunder. Find ud af hvordan du bruger denne viden i arbejdet med kunderejsen.

Kundeservice software åbner nye muligheder for din virksomhed ved brug af teknologi. Her får du 6 gode grunde til, at det kan betale sig.

KPI har en afgørende indflydelse på performance i din kundeservice og din virksomhed. Se hvordan med vores 3 konkrete KPI eksempler.

Spørgsmålet “Hvad er god kundeservice?” undersøger vi gennem en spørgeundersøgelse i 2020. Resultaterne giver vi dig her i form af 9 konkrete tips til god kundeservice.

Ønsker du at spare penge på et rekrutteringsbureau? Undgå at bruge penge på et rekrutteringsbureau med de her 3 konkrete alternativer.

Brug SMS gateway til kundeservice. 3 konkrete måder: Mål kundetilfredshed, stop eskalering af dårlig omtale og få flere anmeldelser.

Med omnichannel kundeservice får dine kunder en ensartet, ubesværet og samlet serviceoplevelse, uanset hvor og hvordan de vælger at kontakte din virksomhed.

22 spørgsmål er alt hvad du behøver for at træne dine medarbejdere i at undgå dårlig kundeservice, på en effektiv og databaseret måde. Få spørgsmålene i Excel format!

Oplevelsen kan objektivt set være dårlig, men hvis forventningen var endnu værre, vil du stadig stå med en positivt overrasket kunde, som er mere end tilfreds.

Strategisk fokus er nødvendigt, hvis I vil gøre jer fortjent til forbrugernes evige loyalitet. Find ud af hvorfor, og få 3 tegn på manglende fokus.

De bedste kundeoplevelser opstår, når medarbejderen leverer på de tre grundpiller i god kundeservice: venlighed, faglighed og opmærksomhed.

I kan få en effektiv kundeservice, der koster mindre at drive ved at arbejde med cost per contact. Her er 3 konkrete tips til, hvordan I gør.