Få vores nyhedsbrev

Hvor vi har fokus på kundeservice, gode kundeoplevelser og outsourcing.

Artikler

Sylvester Hoelgaard

Den universelle tilfredshedsligning

Oplevelsen kan objektivt set være dårlig, men hvis forventningen var endnu værre, vil du stadig stå med en positivt overrasket kunde, som er mere end tilfreds.

Sylvester Hoelgaard

Hvordan får du forbrugerne til at vælge din webshop?

Der kan være mange forskellige grunde, både bevidste og ubevidste, til, at en kunde vælger netop din webshop. Det kan blandt andet være timing, ry, pris, levering, held, sortiment, produkt, markedsføring, platform eller loyalitet. Forskellen på webshops der klarer sig, og webshops der virkelig sparker igennem vækstkurven, er evnen til at generere salg som ikke er tilfældige.

Sylvester Hoelgaard

Har du fokus på at sige nej?

Fokus er vejen til succes, og fokus betyder at vælge nogle prioriterede områder til, og med omhu, og sige nej til alt andet. Ultra. Skarpt. Fokus.

Sylvester Hoelgaard

Tre gode grunde til at outsource

Er du stadig ikke helt sikker på at outsourcing er det rigtige for din virksomhed? Her får du 3 gode grunde til, at du skal overveje at outsource din kundeservice.

Guides til ekstraordinær kundeservice