Hvilken platform bruger jeres webshop?
Svar på fire spørgsmål og se, hvordan vi ville gribe kundeservice an, hvis det var vores webshop. Det tager cirka 30 sekunder, og bagefter får I konkrete forslag, I kan implementere med det samme, samt en estimeret pris på et samarbejde.
Hvor mange henvendelser får I om måneden?
Alt efter hvor mange henvendelser I har, giver forskellige løsninger mening.
Hvor mange ordrer får I om måneden?
Så kan vi vise jer et prisestimat helt ned på den enkelte ordre.
Hvordan driver I kundeservice i dag?
Det hjælper os med at vejlede jer om den rigtige løsning.
Sidste skridt
Indtast jeres info, og så vender vi tilbage med konkrete forslag til jeres kundeservice. Et foreløbigt prisestimat ser I med det samme.
Vi er i gang med at gennemgå jeres kundeservice
Inden for en hverdag vender vi tilbage med konkrete forslag, I kan implementere med det samme, og vores bud på, hvordan vi ville gribe jeres kundeservice an. Helt uforpligtende, og I behøver ikke gøre mere nu.
- ✓ Alle kanaler inkluderet: telefon, mail, chat, sociale medier, anmeldelser og annoncer
- ✓ Kundeservice 365 dage om året
- ✓ Alle jeres markeder og sprog
- ✓ Gratis onboarding og oplæring
- ✓ 3 måneders prøveperiode
For de fleste webshops koster vores løsning det samme som et transaktionsgebyr eller mindre, altså cirka det samme som jeres betalingsløsning på omkring 1 %.
I får vores bud på, hvordan vi ville gribe jeres kundeservice an, med konkrete forslag I kan implementere med det samme. Et foreløbigt prisestimat ser I med det samme. Helt uforpligtende.
AD Client er et kundeservice-bureau bygget til e-commerce. Vi håndterer kundeservice på tværs af telefon, mail, chat, sociale medier, anmeldelser og annoncer, 365 dage om året, så vores kunder kan bruge energien på at vækste fremfor at drifte. Vi sidder i Valby lige ved København Syd Station.
Vi integrerer jeres forretning i vores setup og sætter et dedikeret team på. I et onboarding-forløb på ca. to uger kortlægger vi alle jeres processer, lærer jeres produkter og brand grundigt at kende, og så går vi i gang med at håndtere henvendelserne.
Støder vi på edge cases undervejs, som vi ikke har fået kortlagt, rækker vi ud til jer og opdaterer processerne løbende. Vi kan gå i mange flere detaljer på en eventuel demo. Og vigtigt at sige: jeres kunder lægger aldrig mærke til, at kundeservicen er outsourcet. Ud mod kunderne føles det som in-house kundeservice.
Vi har valgt den model, som giver den bedste kundeservice og aligner vores mål. Vi vil ikke leve af jeres kunders problemer, men af at løse dem. Når vi tager betaling pr. ordre i stedet for pr. henvendelse, kan vi optimere mod den bedste service frem for den, der giver flest henvendelser.
Det giver både den bedste kundeservice og den største budgetsikkerhed for jer: et problem eller en forsinkelse, der skaber langt flere henvendelser i en periode, giver ikke en større regning. Så I altid kan regne med jeres budgetter.