Når vi har nok oplysninger, får I et foreløbigt prisestimat ud fra jeres svar. Ellers afklarer vi tallene sammen med jer. Vi kontakter jer for at høre mere om jeres behov og fortælle om vores løsning. På et møde kan vi gennemgå jeres case og vise, hvordan vi arbejder og dokumenterer arbejdsgangene. Helt uforpligtende.

Vi er et kundeserviceteam i Valby, der hjælper webshops med kunderne og den daglige drift af kundeservice. Vi svarer i jeres navn på telefon, mail, chat og sociale medier og håndterer også anmeldelser og annoncekommentarer.

Vi lærer jeres produkter, systemer og kundernes spørgsmål at kende. Sammen aftaler vi, hvad vi løser selv, og hvornår vi skal inddrage jer. Vi samler arbejdsgangene i vejledninger og oplærer teamet, inden vi går i gang.

Vi svarer i jeres navn og bruger jeres tone. Når nye spørgsmål opstår, afklarer vi dem med jer og opdaterer vejledningerne.

Vi aftaler en fast pris pr. ordre, så vi ikke tjener mere på, at jeres kunder har flere problemer. Vi har en fælles interesse i at løse de problemer, der går igen, og give kunderne en god oplevelse.

Prisen følger antallet af ordrer. Flere henvendelser om den samme ordre giver ikke i sig selv en større regning. En eventuel minimumsbetaling fremgår af aftalen.