Kundeservice
som det burde være

Drevet af passion | Styrket af mennesker

Drevet af passion

Som det burde være

Holdet bag AD Client består af engagerede mennesker, der alle har en kortere eller længere karriere inden for Kontaktcenter service bag sig. Fællesnævneren for os alle er en oprigtig passion for det vi laver kombineret med viljen til at sikre den bedste oplevelse for vores kunder – hver gang.

Styrket af mennesker

Vores filosofi er enkel

Vi tror på, at det er mennesker, der gør forskellen. Og, at det er kundeoplevelsen som helhed, der driver loyalitet og tilfredshed. Så uanset om vi taler vores partnere, deres kunder eller egne medarbejdere, har vi altid mennesket i centrum.

Jeres servicemål

Vores opgave

Vi vil sammen udarbejde konkrete servicemål på alle de parametre, som I finder relevante, og vi kommer gerne med kvalificerede forslag.

Det kan eksempelvis være mål på kundetilfredshed, behandlingtider og straksafklaring. Så ved I, at performance altid er, som I vil have det.

100% skalérbar

Den nyeste kontaktcenter teknologi

Vi anvender den nyeste kontaktcenter teknologi og vores løsninger er 100% skalerbare. Så uanset hvor stor jeres kundeservice er, og hvilken opsætning I ønsker, kan vi håndtere det.

Dog skal I modtage 1000 henvendelser eller mere om måneden, før et samarbejde giver mening.

Vores løsninger

Alle skræddersyede til jeres behov

Kundeservice

Løsningsorienterede kundeoplevelser

Vi er specialister i at håndtere kundeservice for både større og mindre virksomheder på tværs af brancher og sprog, og vores løsninger leveres altid med fokus på at sikre den bedste kundeoplevelse.

Support

Konfiguration, fejlsøgning og vejledning

Vi har mange års erfaring i at hjælpe kunder med komplekse produkter, services og funktioner. Vores fleksible og skalérbare systemer gør det muligt for os at skræddersy stort set enhver løsning til netop jeres behov.

Offentlige opgaver

Uanset om det er stat, region eller kommune

Der er mange paralleller mellem en borgernær servicefunktion og en kundeservice i en privat virksomhed. Det handler i begge tilfælde om at give borgerne, eller kunderne, den bedste kundeoplevelse i form af empati, enkelhed, tilgængelighed og fleksibilitet.

Hvorfor vælge os?

3 grunde til at give os hånden

Filosofi

AD Client er et resultat af et mangeårigt ønske om at skabe et stærkt alternativ til de traditionelle kontaktcentre. Ikke blot gennem de løsninger vi tilbyder, men i hele måden vi tænker forretning og partnerskab på.

Vores filosofi bygger på det grundlæggende princip, at det er mennesker der gør forskellen. Og at god service aldrig forældes. Så uanset hvem vi er i dialog med, og uanset hvilken kontaktkanal der anvendes, møder vores kunder, og deres kunder, altid et menneske i den anden ende, der er klar til at lytte – og til at hjælpe.

Kvalitet

AD Clients metoder er med til at sikre den højeste kvalitet set i relation til servicemål som kundetilfredshed, loyalitet og effektivitet.

Erfaring

Vi har drevet kundeservice i en menneskealder, og er blevet ret nørdede til det. Vi har stået for teknisk og driftsmæssig implementering af kundeservice for virksomheder i alle størrelser.

Uanset hvilket produkt, service eller ønsker I kommer med, vil I få gavn af vigtige erfaringer fra tidligere.

Hør det fra vores kunder

Og fra deres kunder

Rasmus Lindahl Andreasen

Loyalitet og online chef hos Dagrofa ApS

“Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet.”

"Tusinde tak for god behandling. Ærgrer mig nu over, at jeg ikke lod samtalen blive optaget, for ros har du og dine kollegaer fortjent!"

Knus fra en tilfreds kundeLilli

"Tak for hjælpen og en skide god kundeserviceoplevelse. Tag det fra en, der selv har arbejdet i kundeservice i 5 år."

Vh.Mikkel

"Mange tak for den fine service, både hvad angår telefonsamtale og mail."

Vh.Asbjørn

"Tusind tak for hjælpen - det var bare super service og et godt bekendtskab. Ha' en rigtig god weekend. "

Venlig hilsenMogens

"Tak for din gode service. Du må blot hilse din chef og fortælle, at du har scoret 10 på skalaen! "

Venlig hilsenIngelise

"Tusind tak for en god behandling. Det var en rigtig rar person, jeg talte med - fantastisk service."

Vh.Lukas

"10 taller over hele linien - det finder vi blot I fortjener."

Tak for hjælpenMona og Hans

"En stor tak for hjælpen, og din menneskelige service, i denne digitale tidsalder! "

De bedste hilsnerCarsten

"Det var super betjening, du gav mig i dag. Tak for det og jeg håber, at du bliver årets medarbejder. "

Mvh.Søren

Tidligere

Næste

Kundeservicesom det burde være