Kundeservice
som det burde være

Drevet af passion | Styrket af mennesker

Outsource kundeservice

Vores løsninger

Skræddersyet kundeservice

Kundeservice

Fokus på kundeoplevelsen
Få en samarbejdspartner, der har fokus på kundeoplevelsen. Vi hjælper både med en total outsourcing eller en delvis outsourcing af specifikke opgaver — uanset branche og åbningstid.
 
Vi servicerer på telefon, mail, chat, backoffice og sociale medier som Trustpilot og Facebook.

Offentlige opgaver

Stat, region eller kommune
Der er mange paralleller mellem en borgernær servicefunktion og en kundeservice i en privat virksomhed. Det handler om at give borgerne, eller kunderne, den bedste kundeoplevelse i form af enkelhed, tilgængelighed og fleksibilitet.

Support

Konfiguration, fejlsøgning og vejledning
Teknisk support af produkter og services. Fejlsøgning fra A til Z i øjenhøjde. Vi har mange års erfaring i at hjælpe kunder med komplekse produkter, services og funktioner.
 
Vi supporterer på telefon, mail, chat, backoffice og sociale medier som Trustpilot og Facebook.
AD Client er en kundeservice drevet af passionerede mennesker
Viljen til at sikre de bedste kundeoplevelser i kundeservice

Drevet af passion

Som det burde være

AD Client består af engagerede mennesker, der alle har en karriere inden for kundeservice bag sig. 

Fællesnævneren for os alle er en oprigtig passion for kundeservice kombineret med viljen til at sikre den bedste oplevelse for vores kunder – hver gang.

Styrket af mennesker

Vores filosofi er enkel
Vi tror på, at det er mennesker, der gør forskellen. Og, at det er kundeoplevelsen som helhed, der driver loyalitet og tilfredshed. Så uanset om vi taler vores partnere, deres kunder eller egne medarbejdere, har vi altid mennesket i centrum.
Mennesker der gør en forskel

Jeres servicemål

Vores opgave

Vi styrer vores kvalitet efter konkrete servicemål på alle parametre, som I finder relevante, og vi kommer gerne med kvalificerede forslag.

Det kan f.eks. være mål på kundetilfredshed, behandlingtider og ventetid. Så ved I, at performance altid er, som I vil have det.

100% skalérbar

Den nyeste teknologi

Vores løsninger er 100% skalerbare. Uanset hvor mange henvendelser I modtager, og hvilken opsætning I ønsker, kan vi håndtere det.

Opkald, mails, chats, henvendelser på sociale medier som Facebook og Trustpilot håndteres fra den samme platform. Det giver en sammenhængende service for slutkunden.

100% skalérbar kontaktcenter teknologi
Vores kundeservice løsninger er 100% skalerbare.
Vi servicerer både privat og erhvervskunder

Passer vi sammen?

Dagligt behov

Vores kundeservice er relevant for virksomheder med privat- eller erhvervskunder, der enten permanent, eller i en periode, har et dagligt behov for kundeservice.

Vores services er især tilpasset webshops, abonnementservices, energiselskaber, transportsektoren, detail, teleselskaber, forsikringsselskaber, banker, den offentlige sektor og sundhedssektoren.

Hvorfor vælge os?

3 gode grunde

Kvalitet

Vores metoder er med til at sikre den højeste kvalitet. Vi styrer efter servicemål som kundetilfredshed, loyalitet og effektivitet.

Vores kompetencer inden for kommunikation, ledelse og service er generiske, og sikrer professionel kvalitet uagtet jeres unikke produkter, services og processer.

Filosofi

AD Client er et resultat af et mangeårigt ønske om at skabe et stærkt alternativ til de traditionelle kontaktcentre. Ikke blot gennem de løsninger vi tilbyder, men i hele måden vi tænker forretning og partnerskab på.

Vores filosofi bygger på det grundlæggende princip, at det er mennesker der gør forskellen. Og at god service aldrig forældes. Så uanset hvem vi er i dialog med, og uanset hvilken kontaktkanal der anvendes, møder vores kunder, og deres kunder, altid et menneske i den anden ende, der er klar til at lytte – og til at hjælpe.

Erfaring

Vi driver rigtig meget kundeservice, og er derfor ret nørdede til det. Vi står for teknisk og driftsmæssig implementering af kundeservice for virksomheder i alle størrelser.

Uanset hvilket produkt, service eller ønsker I kommer med, får I gavn af vigtige erfaringer fra tidligere.

Hør det fra vores kunder

Og fra deres kunder

“Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet.”

Rasmus Lindahl Andreasen
Loyalitet og online chef hos Dagrofa ApS