Kundeservice til Ecommerce

Vi driver kundeservice, der skaber loyalitet og vækst​
Kunde: mit.dk
Kunde: Comforth Scandinavia
Kunde: Dagrofa
Kunde: Rejsekort
Kunde: MENY
Kunde: Movia

Hvorfor samarbejde om kundeservice?

Hvis du ikke har tid, mulighed eller kompetencer til at drive kundeservice selv, kan et samarbejde med AD Client være løsningen. Vi leverer end-to-end kundeservice til e-commerce virksomheder, og med os ombord vil kunderne ikke bemærke, at du har outsourcet. Vores service har vist en positiv effekt på både omsætning og omtale.

Udtalelser fra samarbejdspartnere

Udtalelse fra Dagrofa

”Hos AD Client oplever vi en professionel og samtidig åben dialog omkring løsningen af opgaven med mange værdifulde input fra ‘fronten’, som styrker og forbedrer vores kundeoplevelse.

Vi er aldrig i tvivl om at AD Clients medarbejdere brænder for at yde en excellent service til vores kunder, så de oplever det samme høje niveau af kundeservice, som vi tilstræber i vores butikker.”

– Rasmus Andreasen, Markedsføringschef, Dagrofa

Udtalelse fra Movia

“Movia har samarbejdet med AD Client siden 2015. AD Client varetager Movia opgave i Rejsekort kundecenteret, hvor der håndteres over 100.000 kald om året plus sagsbehandling. Fra 2021 har Movia udvidet samarbejdet med AD Client via et EU udbud, som AD Client vandt. Herved switcher AD Client i low-peak perioder på Rejsekortkald til at tage Flexkald i samarbejde med Movia Kundecenter. Både Rejsekortkald og Flexkald håndterer AD Client effektivt og med meget høj kundetilfredshed. Vi oplever AD Client som en stærk og fleksibel samarbejdspartner, som varetager kundecenteropgaven flot med dedikerede og serviceorienterede medarbejdere. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder AD Client yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.”

– Kim Gjedsted, Kommerciel chef, Movia

Christian Roland fra Comforth.dk

“Før mit samarbejde med AD Client brugte jeg flere timer om dagen på kundeservice, og jeg var nødt til hele tiden at holde et vågent øje med mine indbakker. Det betød, at en stor del af min tid gik med drift i stedet for vækst.

Nu bruger jeg 5 minutter om dagen, hvis en medarbejder fra AD Client har et spørgsmål til en henvendelse, og jeg kan fokusere 100% på at skabe vækst for Comforth.dk.

– Christian Roland, Stifter og direktør, Comforth.dk

Udtalelser fra deres kunder

3 grunde til at samarbejde med AD Client

End-to-end kundeservice

Vi løser hele henvendelsen, lige som du selv ville gøre det i dine systemer.

Specialiseret i ecommerce

Du får gavn af erfaring og viden om at drive kundeservice til e-commerce

Positiv effekt på omsætning og omtale​

Vi har vist en positiv effekt på både omsætning og omtale for vores kunder