Alle kanaler. 365 dage om året. Svartid under 1 minut på chat og telefon. Så I kan vækste — uden at kundeservice bremser jer.
60% af alle webshop-kunder handler uden for normal arbejdstid. Ubesvarede spørgsmål koster jer salg. Langsomme svar skaber dårlige anmeldelser. Og kunder der føler sig ignoreret, handler hos konkurrenten næste gang.
Med kundeservice alle ugens dage — og helt til kl. 20 på hverdage får jeres kunder svar, når det betyder noget. Resultatet? Højere tilfredshed, flere genkøb og en forretning der vokser.
AD Client har hjulpet min webshop betragteligt. Kunderne ved, der er god service bag, så de vender tilbage.
Læs hele casen →
AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. De har hjulpet og guidet med alt, og står altid klar.
Læs hele casen →
I ved hvad en annonce koster — og hvad den giver. Men ved I det samme om jeres kundeservice?
Hver eneste supporthenvendelse er en mulighed for at fastholde en kunde, skabe et genkøb eller vinde en anbefaling. Vi hjælper jer med at se præcis, hvad god kundeservice er værd i kroner og ører.
End at skaffe en ny kunde. God kundeservice er den billigste vækststrategi I har.
Af kunder med en positiv supportoplevelse anbefaler aktivt virksomheden til andre.
Vores kunder oplever typisk synlig vækst inden for de første tre måneder — fordi de bruger tid på det der rykker.
Professionelle svar på ordrer, returneringer og henvendelser — inden for 1 time.
Rigtige agenter der kender jeres produkter — klar til at svare inden for sekunder, direkte i jeres webshop.
En personlig stemme på jeres brand — agenter der kender jeres produkter og procedurer indgående.
DMs og kommentarer på Instagram, Facebook og TikTok håndteres hurtigt og i tråd med jeres tone.
Vi svarer på anmeldelser, håndterer negativ feedback konstruktivt og hjælper med at løfte jeres score.
Kommentarer på Meta- og Google-annoncer besvares hurtigt, så jeres ads konverterer bedre.
Vi har håndteret over 1 mio. kundehenvendelser på tværs af danske virksomheder. Det giver os en dyb forståelse for, hvad der driver god kundeservice — og hvad der koster jer penge, når det ikke fungerer. Den ekspertise kommer jeres kunder til gode fra dag ét.
→ Mangler I telefonsupport? Vi leverer telefonnummer som en del af løsningen.
Vi sætter jer op i vores eget ticket-system og hjælper med skiftet. Vi gennemgår jeres produkter, procedurer og brand voice — og er klar på 2 uger.
Vores agenter arbejder i vores system med jeres brand voice og signaturer. Jeres kunder oplever ingen forskel — kun bedre og hurtigere service.
Fokusér på vækst, produkter og marketing — med ro i maven. Hver måned får I indsigt i svartider, kundetilfredshed og trends leveret på et sølvfad, så I altid kan handle på det.
Vi er ikke et callcenter. Vi er et hold med dedikerede teams til e-commerce og øvrige forretninger, der elsker kundeoplevelsen og bygger aktivt mod fremtiden — med egne systemer og teknologi som en integreret del af vores DNA.
Vi driver selv en e-commerce forretning — fordi vi mener, den bedste kundeservice kommer af at forstå hele rejsen, fra annonce til pakkelevering. Det giver os en indsigt ingen anden kundeserviceudbyder har.
45–15 kr. pr. henvendelse — alle kanaler og dedikeret team inkluderet. Ingen skjulte tillæg.
→ I behøver ikke vente på AI. Ved at lære jeres forretning at kende fra dag ét, kan vi opnå højere automatisering hurtigere når vi lancerer. Jo før I starter, jo mere får I ud af det.
Vi onboarder os i jeres brand: tone of voice, produktviden, FAQ og procedurer. Vores agenter bruger jeres brand voice og signaturer. Jeres kunder mærker ingen forskel — kun bedre og hurtigere service.
De første 3 måneder er en indledende periode uden opsigelsesvarsel — en sikkerhed for begge parter. Kundeservice er et tæt samarbejde, og vi vil begge se hvordan vi arbejder sammen før vi binder os. Derefter er der 3 måneders binding, hvilket også er en sikkerhed for jer: det tager tid at finde en ny løsning, og hvis en opsigelse betyder at vi skal opsige en medarbejder, har vedkommende 3 måneders varsel.
Vi integrerer med alle de store e-commerce platforme — Shopify, WooCommerce, Magento og andre. Vi kommer med vores eget ticket-system og hjælper jer med opsætningen. Ordredata, returneringer og kundehistorik er tilgængeligt for agenterne fra dag ét — uanset platform.
Vi skalerer med jer. Vi håndterer i dag over 20.000 tickets om måneden på tværs af vores kunder, og vores team vokser løbende. I behøver aldrig ansætte mere selv for at håndtere vækst.
Slet ikke. Vi dækker dansk, svensk, norsk, engelsk og tysk. Vi har erfaring med flersprogede setups og kan tilpasse til jeres markeder.
Man–fre 08–20, weekender 10–16 og helligdage 10–15. 365 dage om året. Jeres kunder får svar, når det betyder noget — også om aftenen og i weekenden.
Vi bruger CSAT (Customer Satisfaction Score) på alle kanaler. Efter hver henvendelse har jeres kunder mulighed for at rate oplevelsen. I får en månedlig rapport med CSAT-score, trends og konkrete anbefalinger — så I altid ved præcis, hvordan jeres kunder oplever servicen.
En fuldtidsmedarbejder koster ca. 30.000 kr./md. og dækker ~1.000 henvendelser på én kanal — og er sårbar over for sygdom, ferie og opsigelse. Med AD Client får I et helt team med 6 kanaler, kundetilfredshedsmåling og 365 dages dækning. Det koster lidt mere, men I får markant mere værdi — og ingen risiko for nedetid.
Udfyld formularen — I hører fra os inden for 1 hverdag med et konkret forslag tilpasset jeres forretning.
Vi vender tilbage inden for 1 hverdag med et konkret forslag.