Kundeservice
som det burde være

Drevet af passion | Styrket af mennesker

Outsource kundeservice

Løsninger

Skræddersyet kundeservice

Kundeservice

Kundeoplevelsen i fokus
Med vores kundeservice er du sikker på en professionel service til jeres kunder. Vi håndterer alt inden for direkte kundekontakt og sagsbehandling — uanset branche og åbningstid.
 
Vi tilbyder kundeservice på telefon, mail, chat, backoffice og sociale medier som Trustpilot og Facebook.

Offentlige opgaver

Stat, region eller kommune
Der er mange ligheder mellem en borgernær service og en kundeservice i en privat virksomhed. Det handler om at give borgerne den bedste kundeoplevelse.

Support

Konfiguration, fejlsøgning og vejledning
Teknisk support af produkter og services i øjenhøjde. Vi har mange års erfaring i at vejlede i komplekse produkter, services og funktioner.
 
Vi tilbyder teknisk support på telefon, mail, chat, backoffice og sociale medier som Trustpilot og Facebook.
AD Client er en kundeservice drevet af passionerede mennesker
Viljen til at sikre de bedste kundeoplevelser i kundeservice

Drevet af passion

Som det burde være

AD Client består af engagerede mennesker, der har en karriere inden for kundeservice bag sig. 

Fællesnævneren er en oprigtig passion for kundeservice kombineret med viljen til at sikre den bedste oplevelse for vores partnere og deres kunder – hver gang.

Styrket af mennesker

Vores filosofi er enkel
Vi tror på, at det er mennesker, der gør forskellen. Og, at det er kundeoplevelsen som helhed, der driver loyalitet og tilfredshed. Så uanset om vi taler vores partnere, deres kunder eller egne medarbejdere, har vi altid mennesket i centrum.
Mennesker der gør en forskel

Dine servicemål

Vores opgave

Vi styrer vores kvalitet efter konkrete servicemål, og vi kommer gerne med kvalificerede forslag.

Det kan f.eks. være mål på kundetilfredshed, behandlingtider og ventetid. Så ved I, at performance altid er, som I vil have det.

100% skalérbar

Den nyeste teknologi

Vores løsninger er 100% skalerbare. Næsten uanset hvor mange henvendelser I modtager, og hvilken opsætning I ønsker, kan vi klare det.

Alle henvendelser håndteres fra den samme platform, så jeres kunder får en sammenhængende service.

100% skalérbar kontaktcenter teknologi
Vores kundeservice løsninger er 100% skalerbare.
Vi servicerer både privat og erhvervskunder

Passer vi sammen?

Dagligt behov for kundeservice

Vores kundeservice passer til virksomheder med privat- eller erhvervskunder, der enten permanent, eller i en periode, har et dagligt behov for kundeservice.

Vores services passer særligt godt til virksomheder, der sælger abonnementer, har en online service eller sælger produkter via en webshop.

Hvorfor vælge os?

3 gode grunde

Kvalitet

Vores metoder er med til at sikre den højeste kvalitet. Vi styrer efter servicemål som kundetilfredshed, loyalitet og effektivitet.

Vores kompetencer inden for kommunikation, ledelse og service er generiske, og sikrer professionel kvalitet uagtet jeres unikke produkter, services og processer.

Filosofi

Vores filosofi bygger på det grundlæggende princip, at det er mennesker der gør forskellen. Så uanset hvem vi er i dialog med, og uanset hvilken kontaktkanal der anvendes, møder vores kunder, og deres kunder, altid et menneske i den anden ende, der er klar til at lytte – og til at hjælpe.

Erfaring

Vi driver rigtig meget kundeservice, og er derfor ret nørdede til det. Vi står for drift og implementering af kundeservice for virksomheder i alle størrelser.

Uanset hvilket produkt, service eller ønsker I kommer med, får I gavn af vigtige erfaringer fra tidligere.

Hør det fra vores kunder

Og fra deres kunder

“Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet.”

Rasmus Lindahl Andreasen
Loyalitet og online chef hos Dagrofa ApS