Call center med speciale i kundeservice
Vi er et call center, der sikrer glade, tilfredse og loyale kunder efter hver eneste kontakt. Værdiskabende og personlig kundeservice alle dage på alle kanaler.
Komplet kundeservice løsning eller som supplement?
Erfarne og trænede medarbejdere tager sig af jeres kunder, som om det er deres egne. Grundig oplæring i jeres produkter, løsningsorienteret service og høj kundetilfredshed. Få en komplet kundeservice løsning eller som supplement til egen kundeservice.
Kundeservice
Vi er jeres kundeservice, så I kan have fuld fokus på andre områder i jeres forretning.
Omkostninger
Reducér de samlede omkostninger til kundeservice med op til 15% uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Omnichannel
Tilbyd kundeservice på alle platforme, og bind henvendelserne sammen i det samme system.
Fordi god kundeservice gør en forskel
Åbningstider
Udvid kundeservice åbningstiderne til aften og weekend, og vær tilgængelig, når jeres kunder har brug for det.
Ventetid
Overløb når der opstår kø og ventetid, og besvar op mod 100% af alle henvendelser.
Kundedata
Struktureret og indsigtsfulde data på jeres kunders adfærd gennem kundeservice.
Sparring
Vi etablerer et mindre team, og indgår i jeres kundeservice, og optimerer performance på tværs.
Vi har erfaring i kundeservice-opgaver af alle typer og størrelser
Ledelse med +30 års erfaring inden for kundeservice og support, og fra drift og udvikling af DK’s største call center (+1000 medarbejdere, 3 sites).
Teamet har blandt andet implementeret +50 opgaver inden for kundeservice (fra 2 mand til over 100 mand), samt effektiviseret +100.000 henvendelser via data på kundeadfærd.
Udvalgte cases
Vi håndterer kundeservice for Rejsekort alle hverdage samt lørdag.
→ +100.000 henvendelser pr. år
→ Kundeservice på telefon
→ Rejsekortbestillinger
Vi hjælper både MENYs kunder og forhandlere igennem kundeservice
→ Forhandlerservice
→ Kundeservice på specifikke fordelsprogrammer
→ Sagsbehandling
Vi håndterer kundeservice for en række af Dagrofas brands
→ +30.000 henvendelser
→ Kundeservice på telefon og mail
→ Besvarelse af Trustpilot henvendelser
Vi supplerer Flextrafiks egen kundeservice
→ Kørselsbestillinger
→ Nedbringer ventetid
→ Overløb
“Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet.”
Rasmus Lindahl Andreasen
Call center med erfaringen og kompetencerne
Hvad er relevant for jeres virksomhed?
Komplet kundeservice løsning
Hvis I ønsker at bruge tiden og energien på andre områder, og stadig ønsker en fremragende kundeservice.
Supplement til egen kundeservice
Hvis I brænder for at håndtere kundeservice selv, og mangler en sparringspartner eller ekstra hænder.
