Hvem er vi?
Siden 2015 har vi hjulpet webshops med at lykkes gennem skræddersyet kundeservice. Vi effektiviserer, integrerer og forbedrer din kundehåndtering, så du kan fokusere på vækst.
Sådan virker det
Du kan være oppe at køre på kun 1-2 uger. Vi tager hånd om alt det praktiske, så du hurtigt kan mærke forskellen og se resultaterne.
1) Valg af kanaler
Vi identificerer de bedste kanaler for din kundeservice.
2) Tilpasning af processer
I tæt samarbejde tilpasser vi processerne, så de passer nøjagtigt til din forretning.
3) Klar til start
Vi sørger for opsætning, så alle henvendelser lander direkte hos os. Det giver dig arbejdsro og mere tid til at fokusere på din kerneforretning.
Vi tilbyder
-
Telefonisk kundeservice
Se mereTilgængelig alle ugens dage, inklusive weekender og helligdage, for at hjælpe dine kunder hurtigt og personligt.
-
Skriftlig kundeservice
Se mereSupport via mail, sociale medier og anmeldelser samt håndtering af kommentarer i betalt annoncering.
-
Indsigter til forretningsudvikling
Se mereOnline og interaktivt dashboard med nøgletal og kundehenvendelser, der giver indsigt til forretningsudvikling.
-
Dynamisk hjælpecenter
Se mereGør det muligt for dine kunder at finde svar selv på de mest almindelige spørgsmål.
-
Udvalgte cases
Comforth Scandinavia
Kendt for fremragende kundeservice, hjalp vi dem med at tilbyde komplet support på alle kanaler, året rundt. Resultatet? Mere tid til produktudvikling og vækst fra 3 til over 20 produkter.
Wineman
For denne webshop sørgede vi for både telefonisk og skriftlig kundeservice, hvilket gjorde det muligt for ejeren at fokusere på sin hovedforretning. Uden vores hjælp ville det have været svært at vedligeholde webshoppen ved siden af den primære virksomhed.
Dagrofa
Med målet om at styrke sin online tilstedeværelse tilbød vi kundeservice til både kunder og købmænd. Vores fokus på automatisering og forretningsindsigter hjælper Dagrofa med at vokse i det digitale marked.
Kundeudtalelser
Priser
For kun 45 kr. pr. henvendelse får du og dine kunder adgang til kundeservice af højeste kvalitet. Vi er tilgængelige fra 08:00-20:00 på hverdage og 10:00-16:00 i weekenden, samt 10:00-15:00 på helligdage, hvilket også kan være et stærkt budskab i markedsføringen.
Interesseret i en Demo?
Kontakt os for at se, hvordan vi arbejder med kundeservice. Vi giver dig blandt andet et indblik i vores software, rapporteringsværktøjer og implementeringsproces.