Kundeservice for succesfulde webshops
Vores kundeservice sikrer, at dine kunder føler sig værdsatte og tilfredse, hvilket fører til øget loyalitet, gentagne køb og styrkede økonomiske resultater for din virksomhed.
Styrk din webshop med ekstraordinær kundeservice
Opnå succes i e-handelsverdenen ved at drage fordel af vores ekspertise inden for kundeservice. Skil dig ud fra konkurrenterne, imponer kunderne og opbyg et stærkt brandimage, mens du øger salget og modtager positive anmeldelser. Vi sørger for, at dine kunder føler sig værdsatte ved at levere en service, der opbygger tillid og loyalitet. Vi besvarer spørgsmål, løser problemer og håndterer henvendelser effektivt for at sikre en ekstraordinær kundeoplevelse. Lad os hjælpe dig med at styrke din virksomheds økonomiske resultater gennem en kundeservice, der virkelig gør en forskel.
Oplev de mange fordele ved at samarbejde med os
Økonomisk vækst
Invester i vores kundeservice og oplev betydelige økonomiske gevinster – både i form af øget omsætning og forbedret indtjening.
Flere positive anmeldelser
Med vores kundeservice vil du se en stigning i positive anmeldelser på platforme som Trustpilot, Facebook, Google og din egen hjemmeside.
Frigør tid
Samarbejdet med os giver dig mulighed for at fokusere på andre vigtige områder i din virksomhed, da vi tager os af alle aspekter af kundeservice for dig.
Fleksibilitet
Vi tilbyder fleksibel bemanding, der kan tilpasses efter udsving i efterspørgslen, såsom under Black Week eller andre travle perioder.
AD Client er din specialiserede kundeservicepartner
Hos AD Client har vi strategisk valgt at fokusere på e-handelsmarkedet, hvilket betyder, at vi har udviklet vores organisation, processer og tilgange specifikt til denne branche. Det sikrer dig høj faglig kvalitet og en partner, der forstår dine behov.
Med mere end 30 års erfaring inden for kundeservice har vi dybdegående indsigt i, hvordan man skaber resultater gennem fremragende service. For at forstå alle aspekter af en e-handelsforretning har vi endda startet vores egen webshop – et klart tegn på vores engagement. Ved at vælge AD Client kan du være sikker på, at din webshop er i kompetente og erfarne hænder.
Interview med Christian Roland om hans blomstrende webshop
Christian Roland har været en trofast kunde hos os, siden han valgte at outsource sin kundeservice. Gennem samarbejdet har han oplevet en markant forbedring i kundetilfredshed og en stigning i salget.
I dette interview får du indblik i Christians erfaringer med AD Client, de særlige fordele ved at outsource kundeservice og indflydelsen på hans forretning.
Dyk ned i interviewet og lad dig inspirere af, hvordan vores kundeservice kan hjælpe dig med at løfte din webshop til nye højder.
Multikanal kundeservice uden ekstra omkostninger
Styrk din webshop med AD Clients fleksible kundeservice. Mød dine kunder, hvor de er og på den måde, de foretrækker, uden ekstra omkostninger. Vores løsning giver dine kunder mulighed for at kontakte kundeservice på alle de populære kanaler, hvilket giver en positiv kundeoplevelse og styrker dit brandimage.
Telefon
Chat
Trustpilot
Messenger
Kan du skalere din webshop uden en kundeservice-strategi?
Kundeservice er en vital del af enhver succesfuld virksomhed. Det handler ikke kun om at besvare kunders spørgsmål og løse deres problemer, men også om at opbygge stærkere relationer og fastholde loyaliteten hos dine eksisterende kunder.
Når din virksomhed vokser og skalerer, øges antallet af kunder og henvendelser. Uden et systematisk og effektivt kundeservice-setup kan det hurtigt blive overvældende og føre til betydelige økonomiske udfordringer. Så svaret er nej, det er ikke anbefalelsesværdigt at skalere uden en solid kundeservicestrategi.
AD Client har stor erfaring i at hjælpe virksomheder med at drive og optimere deres kundeservice, så de kan koncentrere sig om deres kerneopgaver og fortsætte med at skalere. Ved at vælge os som din partner, hjælper vi dig med at udvikle en stærk kundeservicestrategi, der vokser sammen med din virksomhed.
Er du i tvivl om du skal outsource kundeservice eller gøre det selv?
Overvejer du at outsource din kundeservice eller holde det internt? Outsourcing kan medføre betydelige fordele, som hjælper dig med at spare tid og penge, samtidig med at du opretholder en høj kvalitet af service til dine kunder.
Reducer omkostningerne
Outsourcing af kundeservice kan være mere økonomisk end at drive det internt. Du undgår faste udgifter, der er forbundet med ansættelse, træning og udvikling af dit eget team. Dette betyder, at du kan spare på lønninger og andre personaleomkostninger.
Fokus på kerneforretningen
Kundeservice er tidskrævende, og ved at outsource det sparer du værdifuld tid. Du frigør dig selv fra det daglige driftsarbejde og kan fokusere på de kerneopgaver, der skaber mest værdi for din virksomhed.
Fleksibilitet i en skiftende verden
Outsourcing giver dig øget fleksibilitet. Vi tilpasser bemandingen af din kundeservice efter dine skiftende behov, så du ikke er begrænset af interne ressourcer, når du har travlt. Dette sikrer, at opgaverne løses hurtigere og mere effektivt.
Ekspertise og kompetence
Outsourcing sikrer høj kvalitet i kundeservicen. Vores erfarne medarbejdere er trænede i at levere en personlig oplevelse og har adgang til avancerede værktøjer og teknologi, der sikrer, at vi altid yder den bedst mulige service.
En win-win løsning
Outsourcing af kundeservice giver en win-win-situation for din virksomhed. Du opnår ekstraordinær kundeservice til en konkurrencedygtig pris, sparer tid, øger fleksibiliteten og kan fokusere på dine kerneopgaver, der skaber størst værdi. Lad os hjælpe dig med at optimere dit kundeservice-setup allerede i dag.
Du kan roligt overlade din kundeservice til os
“Før mit samarbejde med AD Client brugte jeg flere timer om dagen på kundeservice, og jeg var nødt til hele tiden at holde et vågent øje med mine indbakker. Det betød, at en stor del af min tid gik med drift i stedet for vækst.
Nu bruger jeg 5 minutter om dagen, hvis en medarbejder fra AD Client har et spørgsmål til en henvendelse, og jeg kan fokusere 100% på at skabe vækst for Comforth.dk.”
Christian Roland, stifter og direktør af Comforth.dk
“Movia har samarbejdet med AD Client siden 2015. Både Rejsekortkald og Flexkald håndterer AD Client effektivt og med meget høj kundetilfredshed. Vi oplever AD Client som en stærk og fleksibel samarbejdspartner, som varetager kundecenteropgaven flot med dedikerede og serviceorienterede medarbejdere. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder AD Client yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.”
Kim Gjedsted, kommerciel chef, Movia
”Hos AD Client oplever vi en professionel og samtidig åben dialog omkring løsningen af opgaven med mange værdifulde input fra ‘fronten’, som styrker og forbedrer vores kundeoplevelse.
Vi er aldrig i tvivl om at AD Clients medarbejdere brænder for at yde en excellent service til vores kunder, så de oplever det samme høje niveau af kundeservice, som vi tilstræber i vores butikker.”
Rasmus Andreasen, digital marketingchef, Dagrofa
Transparente priser uden skjulte omkostninger
Vores åbne og forudsigelige prismodel sikrer økonomisk gennemsigtighed, og ved flere henvendelser opnås stordriftsfordele. Uden skjulte omkostninger tilbyder vi nogle af branchens mest attraktive priser for en komplet kundeservice-løsning. Kontakt os i dag for et skræddersyet tilbud, der passer til dine behov!
Nem og effektiv implementering hos AD Client i fire enkle trin
Klare aftaler
Vi sikrer en klar og veldefineret aftale, så alle forventninger og detaljer er dækket. Vi arbejder tæt sammen med dig for at forstå dine unikke behov og levere den kundeservice, du forventer.
Teknisk opsætning
Vi opsætter al nødvendig teknologi, såsom telefonsystem, e-mail og chatfunktion på din hjemmeside. Om nødvendigt leverer vi telefonnumre og e-mailadresser uden ekstra omkostninger.
Træning og oplæring
Vi afholder en træningsdag, hvor du møder dit dedikerede kundeservice-team. Vores medarbejdere modtager grundig oplæring i din virksomhed, systemer, processer og kundeforståelse, hvilket kickstarter vores effektive håndtering af din kundeservice.
Go-live
Endelig er det tid til go-live! Vi håndterer din kundeservice dagen efter træningen og har processer på plads for hurtigt at blive kompetente ambassadører for dit brand.
Skræddersyet kundeservice integreret i dine systemer
Vores kundeservice er designet til at skalere med din virksomhed og integreres direkte i dine eksisterende systemer, hvilket sikrer en gnidningsfri oplevelse for både dig og dine kunder. Vi forstår vigtigheden af at arbejde i dine specifikke systemer, såsom Shopify eller andre e-handelsplatforme, og tilpasser os hurtigt for at levere optimal kundeservice.
Når du outsourcer din kundeservice til os, opretter vi vores medarbejdere som brugere i dine systemer, så de kan løse henvendelser præcis som du eller dit interne team gør i dag. Dette sikrer, at vi kan yde effektiv og kompetent support, der er i tråd med din virksomheds processer og forventninger.
Så uanset hvilket system du bruger, er du garanteret en problemfri og professionel kundeserviceoplevelse, der styrker dit brand og bidrager til væksten af din virksomhed.
Fleksibel prismodel tilpasset webshops
Vores prismodel er specielt udviklet til webshops og består af en kombination af et lavt fast abonnement, en pris pr. henvendelse samt et minimalt implementeringsgebyr. Du vil opleve en konkurrencedygtig startpris med mulighed for endnu bedre priser gennem stordriftsfordele, når din virksomhed vokser.
Vi forstår, at webshops oplever svingende aktivitet henover året, og vores prismodel tager højde for dette. Du vil aldrig betale “for meget”, da vores priser justeres i forhold til din virksomheds succes og udgør kun en lille del af dit samlede budget. På denne måde tilbyder vi en bæredygtig og økonomisk løsning til webshops i alle størrelser.
Oftest stillede spørgsmål
Ved at outsource din kundeservice frigør du tid og ressourcer til at fokusere på din virksomheds kerneområder. Outsourcing giver dig adgang til ekspertise og erfaring, der kan forbedre kundeoplevelsen og øge kundeloyaliteten.
AD Client tilbyder skræddersyede kundeservice-løsninger og et dedikeret team af rådgivere, der er uddannet til at håndtere alle typer henvendelser. Vi bruger teknologi og værktøjer til at sikre en hurtig og effektiv respons.
AD Clients prismodel kombinerer et fast, lavt abonnement, en pris pr. henvendelse og et lavt implementeringsgebyr. Du får konkurrencedygtige startpriser og mulighed for stordriftsfordele, når din virksomhed vokser.
Nej, AD Client har ingen skjulte omkostninger. Vi er transparente og præsenterer vores priser tydeligt og enkelt.
Vi mener, at vi er en af de bedste samarbejdspartnere for webshops, takket være vores dedikerede team, branchefokus og konkurrencedygtige prismodel. Kontakt os for en personlig præsentation og vurdering.
AD Client er beliggende i Sydhavnen, København SV, og du er altid velkommen til at besøge vores faciliteter.
Vores team håndterer alle typer henvendelser, inklusive telefonopkald, e-mail, chat og sociale medier som Messenger og Instagram Direct, samt Trustpilot.
Vi bruger etrack1 til skriftlige henvendelser og Puzzel til telefoniske henvendelser, samt en række systemer til proceshåndtering og datavisualisering.
Ja, vi tilbyder en 3 måneders prøveperiode, hvor du kan opsige samarbejdet fra dag til dag.
Under implementeringsperioden vil vi sammen opbygge en intern FAQ og/eller wikipedia, der omfatter din virksomheds retningslinjer og processer. Dette sikrer, at vores kundeservicemedarbejdere har adgang til de nødvendige oplysninger og følger dine virksomhedsprocedurer.
Du kan altid kontakte din kontaktperson hos AD Client både telefonisk og pr. e-mail. Vi er her for at hjælpe og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
AD Client hjælper med at øge kundeloyaliteten og omsætningen ved at levere en effektiv og personlig kundeservice, der opfylder og overgår kundernes forventninger. En god kundeservice fører til større kundetilfredshed, hvilket kan øge loyaliteten og føre til flere tilbagevendende kunder og positive anbefalinger. Derudover kan vi identificere og løse eventuelle udfordringer i din kundeservice for at sikre en konsekvent høj kvalitet og forbedret kundeoplevelse.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
