Call center med speciale i kundeservice

Vi er et call center, der sikrer glade, tilfredse og loyale kunder efter hver eneste kontakt. Værdiskabende og personlig kundeservice alle dage på alle kanaler.

Call center med speciale inden for kundeservice B2C og B2B

Komplet kundeservice løsning eller som supplement?

Erfarne og trænede medarbejdere tager sig af jeres kunder, som om det er deres egne. Grundig oplæring i jeres produkter, løsningsorienteret service og høj kundetilfredshed. Få en komplet kundeservice løsning eller som supplement til egen kundeservice.

Komplet kundeservice løsning eller en supplerende løsning til egen kundeservice?

Kundeservice

Vi er jeres kundeservice, så I kan have fuld fokus på andre områder i jeres forretning.

Omkostninger

Reducér de samlede omkostninger til kundeservice med op til 15% uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Omnichannel

Tilbyd kundeservice på alle platforme, og bind henvendelserne sammen i det samme system.

Fordi god kundeservice gør en forskel

Åbningstider

Udvid kundeservice åbningstiderne til aften og weekend, og vær tilgængelig, når jeres kunder har brug for det.

Ventetid

Overløb når der opstår kø og ventetid, og besvar op mod 100% af alle henvendelser.

Kundedata

Struktureret og indsigtsfulde data på jeres kunders adfærd gennem kundeservice.

Sparring

Vi etablerer et mindre team, og indgår i jeres kundeservice, og optimerer performance på tværs.

Vi har erfaring i kundeservice-opgaver af alle typer og størrelser

Ledelse med +30 års erfaring inden for kundeservice og support, og fra drift og udvikling af DK’s største call center (+1000 medarbejdere, 3 sites).

Teamet har blandt andet implementeret +50 opgaver inden for kundeservice (fra 2 mand til over 100 mand), samt effektiviseret +100.000 henvendelser via data på kundeadfærd.

Et udpluk af vores cases

Udvalgte cases

AD Client er call center for Rejsekort kunder


Vi håndterer kundeservice for Rejsekort alle hverdage samt lørdag.

→ +100.000 henvendelser pr. år

→ Kundeservice på telefon

→ Rejsekortbestillinger

AD Client er call center for Menys kundeservice


Vi hjælper både MENYs kunder og forhandlere igennem kundeservice

→ Forhandlerservice

→ Kundeservice på specifikke fordelsprogrammer

→ Sagsbehandling

Dagrofa logo


Vi håndterer kundeservice for en række af Dagrofas brands

→ +30.000 henvendelser

→ Kundeservice på telefon og mail

→ Besvarelse af Trustpilot henvendelser

Flextrafik Logo


Vi supplerer Flextrafiks egen kundeservice

→ Kørselsbestillinger

→ Nedbringer ventetid

→ Overløb

Rasmus fra Menys anmeldelse af AD Client

“Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet.”

AD Client er call center for Menys kundeservice

Rasmus Lindahl Andreasen

Loyalitet og online chef, MENY, Spar, Min Købmand, Let-Køb

Call center med erfaringen og kompetencerne

Hvad er relevant for jeres virksomhed?

Komplet kundeservice løsning

Hvis I ønsker at bruge tiden og energien på andre områder, og stadig ønsker en fremragende kundeservice.

Supplement til egen kundeservice

Hvis I brænder for at håndtere kundeservice selv, og mangler en sparringspartner eller ekstra hænder.

Seneste nyheder