Vi er mennesker, der hjælper mennesker

Ekstraordinær personlig og nærværende kundeservice er en vigtig brik i den samlede kundeoplevelse, og uden den, vil mange af dine kunder blive skuffede, så snart de har brug for hjælp og vejledning.

Med vores kundeservice taber du ikke markedsandele til konkurrenterne, og samtidigt vil dine kunder anbefale din virksomhed i deres omgangskreds og skabe mersalg for dig.

92%

tilfredse kunder i 2019

Undgå dårlige anmeldelser

Dårlige kundeoplevelser er gift for din virksomhed

Disse anmeldelser er kun én søgning væk

“I har simpelthen Danmarks dårligste kundeservice! Jeg skal aldrig købe et produkt hos jer igen!”
“Min kæreste fik forskellige ting at vide af 3 forskellige meget ukompetente medarbejdere.”
“De sletter beskeder på deres facebookside, som indeholder spørgsmål og klager fra utilfredse kunder.”
Få gode kundeoplevelser

Det vil dine kunder også sige med vores kundeservice

De bedste kundeoplevelser giver anbefalinger

“Fantastisk service. Hvis I taler sådan til alle kunder, vil alle lægge på med et smil og en skide god fornemmelse!”

“Tak for hjælpen og en god kundeservice-oplevelse. Tag det fra en, der selv har arbejdet i kundeservice i 5 år.”
“Du må så blot hilse din chef og fortælle, at du har scoret hele 10 på tilfredsheds-skalaen!”

Vores kunder prioriterer den gode kundeoplevelse

Så de ikke mister deres kunder til konkurrenterne

Din værktøjskasse

Alt hvad du skal bruge for at levere gode kundeoplevelser

Telefon

Telefon er stadig den mest populære kontaktmetode til kundeservice i Danmark

Mail

Gode kundeoplevelser på mail er ligeså vigtige som på alle andre medier.

Chat

Hvis du har en yngre målgruppe, så skal du overveje at tilbyde kundeservice på chat

Trustpilot

Du kan ikke slette dine dårlige anmeldelser, men du kan vende dem med god service

Facebook

Hvis du ikke tilbyder kundeservice på Facebook, spilder du muligheden for en god kundeoplevelse

Sagsbehandling

Maskinen bag den gode service må ikke gå i stå. Så falder oplevelsen til jorden med lange ventetider

Fastholdelse

Kunder på vej ud af din virksomhed, kan vendes i døren med en gode kundeoplevelser

Indsigter

Gå ikke glip af dine kunders feedback til kundeservice, og brug den til at optimere kunderejsen

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få vores guide:

Sådan får du succes med din kundeservice

Vi har samarbejdet med AD Client siden 2015. Vi oplever AD Client som en stærk og meget agil samarbejdspartner på kundeserviceområdet. Tingene ændrer sig ofte med kort varsel i dagligvarebranchen og her oplever vi at AD Client super hurtigt kan omstille og understøtte nye tiltag.

Vigtigt for os har været en kontinuitet i bemandingen af vores projekt og her oplever vi dedikerede og dygtige medarbejdere med meget lille udskiftning og god overdragelse. Hos AD Client oplever vi en professionel og samtidig åben dialog omkring løsningen af opgaven med mange værdifulde input fra “fronten” som styrker og forbedrer vores kundeoplevelse.

Vi er aldrig i tvivl om at AD Clients medarbejdere brænder for at yde en excellent service til vores kunder, så de oplever det samme høje niveau af kundeservice som vi tilstræber i vores butikker.

Rasmus Lindahl Andreasen
Loyalitet og online chef, Meny, Spar, Min Købmand, Let-Køb

Alle rettigheder forbeholdes AD Client A/S 2020   |   Privatlivspolitik   |   CVR 36706090

Hent rapporten