Hvem er vi?
Siden 2015 har vi hjulpet webshops med at lykkes gennem skræddersyet kundeservice. Vi effektiviserer, integrerer og forbedrer din kundehåndtering, så du kan fokusere på vækst.
Sådan virker det
Du kan være oppe at køre på kun 1-2 uger. Vi tager hånd om alt det praktiske, så du hurtigt kan mærke forskellen og se resultaterne.
1) Skræddersyet løsning
Vi laver en analyse af din webshop, og kommer med konkrete forslag til en skræddersyet løsning.
2) Udarbejdelse af processer
Vi udarbejder processer, der sikrer, at vi leverer kundeservice i råd tråd med dit brand og forretningsgange.
3) Klar til start
Vi sørger for, at henvendelserne kommer direkte til vores team. Det giver dig arbejdsro og mere tid til at fokusere på din kerneforretning.
Vi tilbyder
-
Telefonisk kundeservice
Se mereTilgængelig alle ugens dage, inklusive weekender og helligdage, for at hjælpe dine kunder hurtigt og personligt.
-
Skriftlig kundeservice
Se mereSupport via mail, sociale medier og anmeldelser samt håndtering af kommentarer i betalt annoncering.
-
Indsigter til forretningsudvikling
Se mereOnline og interaktivt dashboard med nøgletal og kundehenvendelser, der giver indsigt til forretningsudvikling.
-
Dynamisk hjælpecenter
Se mereGør det muligt for dine kunder at finde svar selv på de mest almindelige spørgsmål.
-
Udvalgte cases
Comforth Scandinavia
Kendt for fremragende kundeservice, hjalp vi dem med at tilbyde komplet support på alle kanaler, året rundt. Resultatet? Mere tid til produktudvikling og vækst fra 3 til over 20 produkter.
Wineman
For denne webshop sørgede vi for både telefonisk og skriftlig kundeservice, hvilket gjorde det muligt for ejeren at fokusere på sin hovedforretning. Uden vores hjælp ville det have været svært at vedligeholde webshoppen ved siden af den primære virksomhed.
Dagrofa
Med målet om at styrke sin online tilstedeværelse tilbød vi kundeservice til både kunder og købmænd. Vores fokus på automatisering og forretningsindsigter hjælper Dagrofa med at vokse i det digitale marked.
Kundeudtalelser
-
Comforth Scandinavia
"AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er super god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden."
– Christian Roland, Founder -
Dagrofa
"AD Client har et tårnhøjt serviceniveau og er super proaktive i forhold til hurtigt og præcist at få løst de problemer, som vores kunder står med. De har ydermere bidraget med kundeindsigter til vores forretningsudvikling, hvilket har været meget vigtigt for os."
– Rasmus, Marketingschef -
Tech-shoppen
"De har virkelig sat sig ind i min forretning, og sørger for at mine kunder får en personlig og relevant oplevelse på min webshop. Jeg kan kun anbefale AD Client til at håndtere din kundeservice."
– Martin Schack, Founder -
Movia
"AD Client håndterer kundeservice for Rejsekort og Flextrafik effektivt og med meget høj kundetilfredshed. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder de yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven."
– Kim Gjedsted, Kommerciel Chef
Priser
For kun 45 kr. pr. henvendelse får du og dine kunder adgang til kundeservice af højeste kvalitet. Vi er tilgængelige fra 08:00-20:00 på hverdage og 10:00-16:00 i weekenden, samt 10:00-15:00 på helligdage, hvilket også kan være et stærkt budskab i markedsføringen.
Interesseret i en Demo?
Kontakt os for at se, hvordan vi arbejder med kundeservice. Vi giver dig blandt andet et indblik i vores software, rapporteringsværktøjer og implementeringsproces.