Kundeservice for Ecommerce

Kundeservice for Ecommerce

Komplet end-to-end kundeservice for webshops og servicevirksomheder

End-to-end

Fra kunden kontakter din virksomhed til henvendelsen er løst

End-to-end

Specialiseret

Fokus på Ecommerce for at levere den bedste kundeservice online

Specialiseret

Dine processer

Vi arbejder efter dine processer, som vi oplæres i, inden vi starter

dine processer

Effekt

Vores kundeservice har vist en positiv effekt på omsætning og omtale

Effekt

Hvorfor samarbejde med AD Client?

Et samarbejde frigør tid fra kundeservice til andre områder og sikrer gode oplevelser til alle, der kontakter din virksomhed.

Vi kommer med forslag til hvordan kundeoplevelserne kan optimeres og dermed bidrage endnu mere til omsætning og god omtale.

Det får du hos os

Telefoni

Mails

Livechat

Trustpilot

SoMe

Kanaler

Mulighed for at kontakte din virksomhed på alle kanaler

Kanaler

Åbningstid

Åbent fra 9:00 – 17:00 alle hverdage med mulighed for 7/365

Åbningstid

Agil

Vi er fleksible i travle perioder som f.eks. Black Week

Fleksibilitet

Vores kunder får god omtale

Udtalelser fra samarbejdspartnere

Brands vi driver kundeservice for

Kunde: mit.dk
Kunde: Comforth Scandinavia
Kunde: Dagrofa
Kunde: Movia
Kunde: Rejsekort
Kunde: MENY

Vi skalerer med dig

Vores kundeservice er bygget til at skalere med din ecommerce virksomhed.

Derfor får du flere stordriftsfordele i takt med, at du vokser.

Vi skalerer med dig

Oftest stillede spørgsmål

Ja, vores kundeservice er end-to-end, hvilket betyder, at vi gør alt fra, at kunden kontakter din virksomhed til, at henvendelsen er løst.

Du skal bruge nogle timer under oplæringen af vores medarbejdere, og dernæst anbefaler vi, at du kommer forbi vores kontor i en periode for at give os det bedste udgangspunkt for at lære dig og din virksomhed at kende.

Absolut. Det er i øvrigt muligt med alle kanaler. Vi anbefaler at outsource alle kanaler, da det giver medarbejderne de bedste forudsætninger for at blive verdensmestre i dine produkter, services og processer. Derudover får du gavn af stordriftsfordele, jo flere henvendelser vi skal løse.

Vores pris er delt op i et abonnement og en henvendelsespris, og vil variere med din aktivitet og størrelse. På den måde betaler du kun, når vi leverer værdi til dig. Hvis du har en god måned, bliver fakturaen lidt større, og tilsvarende har du en mindre god måned, betaler du mindre.

Din henvendelsespris vil blive lavere i takt med, at du vokser. Kontakt os for at få en pris.

I implementeringsforløbet har vi en periode med oplæring, inden vi begynder at tale og skrive med dine kunder. Derudover arbejder vi ud fra et processystem, hvor alle processer er beskrevet.

Hvis du endnu ikke har beskrevet dine processer, kan vi vise dig hvordan du gør det nemt, hurtigt og effektivt.

Vi har ingen interesse i at holde på dig, hvis du ikke er tilfreds. Essencen af vores services er at gøre dig og dine kunder tilfredse. Derfor kan alle kunder opsige aftalen uden varsel den første måned.

3 grunde til, at du skal outsource din kundeservice

Tidsforbrug

Tidsforbrug

Kundeservice er tidskrævende, og muligvis ikke det bedste sted at bruge din tid, når du skal bygge din virksomhed op.

Viden

Viden

Vi har specialiseret os i kundeservice til ecommerce, og viser dig hvordan du vinder med god kundeservice.

Fleksibilitet

Fleksibilitet

Vi kan træde til med ekstra mandskab i travle perioder, og det koster kun, når vi løser henvendelser.

Interview med Christian Roland

“Jeg ville ønske, at jeg havde outsourcet min kundeservice lang tid inden, jeg gjorde det.”

Christian Roland har outsourcet sin kundeservice til AD Client. I dette interview, kan du blive klogere på, hvordan han oplever samarbejdet, samt hvad det har betydet for hans forretning.