Sådan fungerer det
At outsource sin kundeservice kan virke som et stort skridt. Her viser vi præcis, hvordan processen foregår, og hvorfor det både er trygt og nemt.
Videogennemgang: Se vores løsning i aktion
✓ Integration i jeres systemer (f.eks. Shopify)
✓ Live dashboard giver overblik over henvendelser
✓ Vi bygger og lærer alle jeres processer
✓ 3 måneders prøveperiode uden binding
✓ I gang på 2-3 uger til 0 kr. i implementering
Hos os kommer I trygt i mål med jeres outsourcing
Vi tager ansvar for hele implementeringen og sikrer, at vi forstår jeres forretning i dybden, før vi går live. En typisk implementering tager 2-3 uger.
Analyse
Vi starter med at dykke ned i jeres webshop. Sammen gennemgår vi produkter, tone-of-voice og behov.
Bagefter udarbejder vi et skræddersyet tilbud og en konkret opstartsplan.
Implementering
Vores team opsætter de nødvendige systemer og en vidensbank – jeres egen mini-wiki – baseret på information fra jeres webshop og møder med jer.
Vi sørger for teknisk integration, så mails, chat og opkald lander hos os fra dag ét.
Træning
Jeres faste kundeservice-team trænes grundigt i jeres produkter og processer.
Vi tester teknikken, finpudser arbejdsgange og sikrer, at vores håndtering afspejler jeres brand – helt ned i detaljen – inden vi går live.
Drift og optimering
Nu tager vi os af alle kundehenvendelser med hurtige svartider og høj kvalitet.
I får adgang til et online dashboard med nøgletal og feedback, og vi holder løbende statusmøder for at sikre, at I får den ønskede værdi.
Vi justerer løbende, så samarbejdet altid fungerer optimalt.
Kan det betale sig?
Det korte svar er: Ja – for langt de fleste.
Når kundeservice ikke længere tager jeres tid og opmærksomhed, frigiver det energi til det, der virkelig driver væksten: produktudvikling, markedsføring og forretning.
Samtidig får jeres kunder hurtigere svar, bedre hjælp – og en oplevelse, der skaber loyalitet og flere genkøb.
God kundeservice er ikke en udgift. Det er en investering, der betaler sig igen og igen.
Se priser →
Klar til at løfte jeres kundeservice – uden at løfte en finger?
Lad os tage en uforpligtende samtale om, hvordan outsourcing kan frigive tid, øge kundetilfredsheden og give jer ro til at fokusere på væksten.
Få sparring om jeres kundeservice →Det siger vores kunder
Tobias Hinchely, Ejer
Den Sidste Flaske
Forløbet har været professionelt og trygt hele vejen igennem. Deres tilgang er gennemtænkt, serviceniveauet er højt, og man mærker tydeligt, at de investerer sig i at forstå både vores kunder og vores forretning.
Christian Roland, Ejer
Comforth Scandinavia
AD Client har hjulpet min webshop rigtig meget. Det er en af årsagerne til, at det går så godt. Kunderne ved, at der er super god kundeservice, og derfor kommer de tilbage, og det øger loyaliteten og kundetilfredsheden.
Rasmus, CMO
MENY
AD Client har et tårnhøjt serviceniveau og er super proaktive i forhold til hurtigt og præcist at få løst de problemer, som vores kunder står med. De har ydermere bidraget med kundeindsigter til vores forretningsudvikling, hvilket har været meget vigtigt for os.
Hans Landbo, Ejer
Scanfit
AD Client gør kort sagt alt, hvad de lover, og mere til. Jeg er eksempelvis blevet ringet op flere gange, hvis der har været et problem på hjemmesiden - med andre ord kan man virkelig fornemme, at min webshops succes betyder meget for dem.
Martin Schack, Ejer
Tech-shoppen
De har virkelig sat sig ind i min forretning, og sørger for at mine kunder får en personlig og relevant oplevelse på min webshop. Jeg kan kun anbefale AD Client til at håndtere din kundeservice.
Anders Kold, Ejer
CleanFriend
AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. Kæmpe cadeau til Sylvester, Simone og Chili som har hjulpet og guidet med alt, og altid står klar til at svare på spørgsmål! AD Client er mere end "bare" et kundeservice bureau og jeg giver dem mine varmeste anbefalinger.
Kim Gjedsted, CCO
Movia
AD Client håndterer kundeservice for Rejsekort og Flextrafik effektivt og med meget høj kundetilfredshed. I ekstraordinære situationer, som der altid kan opstå, træder de yderligere altid til for at hjælpe med at løse opgaven.