Telefonisk support, der giver kunderne ro i maven

Når kunderne kan ringe og hurtigt få svar, føler de sig trygge. Det betyder færre frustrerede kunder, færre dårlige anmeldelser og flere, som handler igen. Vi svarer telefonen alle ugens dage, også om aftenen og i weekenden, så I aldrig mister kunder på ubesvarede opkald.

Vores medarbejdere er erfarne i at tage imod frustrerede kunder og gøre dem glade igen. Når en kunde føler sig godt behandlet, vender de tilbage – og anbefaler jer til andre.

Skriftlig kundeservice med fokus på kvalitet

I slipper for at bruge timer på e-mails, chats og sociale medier – og jeres kunder får samtidig løst deres henvendelser hurtigt. Inden vi går live sætter vi os grundigt ind i jeres brand, processer og produkter. Vi arbejder som en integreret del af jeres webshop, så jeres kunder altid vil opleve, at de kommunikerer direkte med jer.

Få indblik i kundernes behov – og optimer jeres forretning

Mange henvendelser er fyldt med vigtig viden omkring tilfredsheden med jeres brand, produkter og måden at gøre tingene på.

Vi samler de vigtigste indsigter fra samtalerne og præsenterer dem overskueligt i vores live-dashboard, som I nemt kan tilgå fra både desktop og mobil. Samtidig får I også løbende feedback fra os, så I kan forbedre kundeoplevelsen, jeres produkter og reducere omkostninger uanset om I kigger i dashboardet eller ej.

AI-chatbot, der styrker kundetilfredsheden

Vores intelligente AI chatbot svarer hurtigt og præcist hele døgnet, baseret på viden fra jeres webshop, produkter og tidligere henvendelser. Den kan endda anbefale produkter, hvis det er naturligt i samtalen, hvilket betyder flere salg til jer.

Hvis chatbotten har svært ved at svare, eller kunden ønsker personlig hjælp, bliver de automatisk sat i forbindelse med en af vores medarbejdere. På den måde sikrer vi, at alle får en god oplevelse.