Alt hvad jeres webshop har brug for inden for kundeservice – samlet ét sted

Vi tilbyder outsourcet kundeservice til webshops, der har brug for en stabil løsning med høj kvalitet – uden at skulle stå for drift og bemanding selv.

Uanset om I allerede håndterer dele af jeres support, eller ønsker at overlade det hele, tilpasser vi os jeres setup. Vores team arbejder som en naturlig forlængelse af jeres forretning og sikrer ensartet kundeservice på tværs af telefon, e-mail og sociale medier – 365 dage om året.

Outsource telefonisk kundeservice til AD Client

Telefonisk kundeservice

Mange webshops har ikke fast telefonsupport – men det mærker kunderne. Med os får I telefonisk kundeservice 365 dage om året, også aften og weekend. Vi svarer i jeres firmanavn, med jeres tone, og hjælper med alt fra spørgsmål til produkter, levering og reklamationer.

Har I ikke selv et telefonnummer til kundeservice, stiller vi det til rådighed – og vi tager ansvaret for kvalitet, svartider og opfølgning. Resultatet er færre frustrationer, højere tillid – og flere tilbagevendende kunder.

Outsource skriftlig kundeservice til AD Client

Skriftlig kundeservice

Mails, chats, Instagram-beskeder og kommentarspor – skriftlig kundeservice tager hurtigt mere tid, end man tror. Vi tager det hele for jer.

Vores team svarer hurtigt og professionelt på alle skriftlige henvendelser – via mail, livechat og sociale medier – og altid i jeres navn og tone-of-voice. Alt tilpasses jeres brand, og vi sikrer, at kunderne får en god oplevelse, uanset hvor de skriver fra.

Du slipper for at holde øje med indbakken – men har stadig fuldt overblik via live-dashboard og løbende sparring med os.

Outsource feedback og kundeindsigter til AD Client

Feedback & indsigt fra kunder

Når vi håndterer jeres kundeservice, samler vi samtidig værdifuld viden op fra hver eneste henvendelse.

Gennem vores live-dashboard får I løbende overblik over spørgsmål, tendenser og volumen – og kan bruge indsigten til at forbedre alt fra produktbeskrivelser og returflows til onboarding og supportartikler. Det er også noget vi taler om på vores løbende statusmøder.

Resultatet? En bedre kundeoplevelse og ofte færre henvendelser over tid.

Outsource ad hoc kundeservice til AD Client

Ad hoc-opgaver efter behov

Ikke alle opgaver passer ind i klassisk kundeservice. Måske skal der sendes en målrettet besked til udvalgte kunder, korrekturlæses indhold, testes en ny guide – eller struktureres data fra en kundeanalyse.

Vi tilbyder hjælp til den slags opgaver på ad hoc-basis. Det er ikke en del af jeres faste pakke, men noget vi løser effektivt og professionelt, når behovet opstår. Så kan I fokusere på det, der skaber mest værdi – og overlade det praktiske til os.

Lad os tage en snak om jeres behov

Er du nysgerrig på, hvordan vores løsning kan passe ind i jeres setup? Vi hjælper webshops med stabil, fleksibel kundeservice – og tager gerne en uforpligtende samtale om jeres konkrete behov og muligheder.

Kontakt os for en snak →