Telefonisk kundeservice

Komplet kundeservice for vækstende webshops

Telefonisk kundeservice

Få loyale kunder med god kundeservice – uden at bruge tiden på det

Skræddersyet til webshops

Vores telefoniske kundeservice er skræddersyet til webshops, der ønsker at skalere og vækste. Vi tilbyder en løsning, der tager hensyn til alle aspekter af din kundeservice, så du kan fokusere på at drive din forretning.

Det får du med os

Hold åbent 365 dage om året
Vi er der for dine kunder 365 dage om året. Denne tilgængelighed betyder, at dine kunder altid kan få hjælp, hvilket styrker din markedsføring og øger kundetilfredsheden.
Kunderne ved ikke, at det er os
Vores team er trænet i at håndtere henvendelserne, så det føles som din egen kundeservice. Dette skaber tillid og giver kunderne indtryk af en stor og pålidelig virksomhed.
Hurtig og korrekt service
Svartid er afgørende for en god serviceoplevelse. Vi svarer normalt med det samme, selv i spidsperioder, og sikrer hurtig og grundig service. Vi håndterer alle henvendelser fra start til slut, som du selv ville gøre.

Sådan gør vi

Procesanalyse

Vi begynder med en dybdegående analyse af dine processer og arbejdsgange for at forstå typiske henvendelser og lære din forretning at kende.

Implementering

Vi udvikler et opslagsværk om din forretning og integrerer dig i vores Zendesk-software. Vi leverer et nyt telefonnummer uden omkostninger, hvis du har brug for det.

Løbende drift og kundeservice

Vores team håndterer alle henvendelser fra start til slut og leverer et højt serviceniveau, så du kan fokusere på din virksomheds kerneaktiviteter.

Gør som Christian – Investér i god kundeservice.
"Kunderne ved at vi har fantastisk kundeservice, og derfor kommer de tilbage. Det øger både loyaliteten og kundetilfredsheden."

– Christian Roland, Comforth.dk

Hvorfor vælge os?

Erfaring
Vi har eksisteret siden 2015 og har stor erfaring med kundeservice. Vi driver også vores egne Shopify webshops, så vi kender branchen og behovene.
Kundetilfredshed
Vores kunder oplever vækst efter at have valgt os. God kundeservice har en positiv effekt på nøgletallene, da mellem 20-50% af dine ordrer ender med en kundehenvendelse.
Skræddersyet løsning
Vi tilpasser vores ydelser til dine specifikke behov, så du får den bedste løsning. Vores medarbejdere har mange års erfaring fra forskellige cases og webshops.
Kvalitetssikring
Vi overvåger KPI'er som responstid, effektivitet, AHT (average handling time) og kundetilfredshed for at sikre, at vores service hele tiden forbedres.