+951% omsætning.
Ét dedikeret team.

Væksten var klar. Kundeservice var ikke.

CleanFriend sælger robotstøvsugere, trådløse støvsugere og luftrensere til danske hjem. Produkter som CleanFriend 360 Ultra og 360 Max kræver teknisk produktviden når kunderne har spørgsmål om opsætning, fejlfinding eller kompatibilitet.

Med over 15.000 kunder og stigende ordremængder brugte ejeren for meget tid på support — tid der burde gå til marketing, sourcing og produktudvikling. Garantisager, returneringer og tekniske spørgsmål krævede dyb produktviden, og forretningen var klar til at skalere — men kundeservice holdt ikke følge.

CleanFriend havde brug for et setup hvor kundeservice aldrig blev den begrænsende faktor — hverken i hverdagen eller under Black Friday.

4 kanaler. 365 dage. Teknisk produktviden.

AD Client overtog CleanFriends kundeservice komplet i september 2024. Vores agenter blev onboardet med dyb produktviden om robotstøvsugere, tilbehør og teknisk fejlfinding.

Kunderne oplevede ingen forskel — kun hurtigere og mere professionel service.

Dækning 365 dage om året. ~2.000 tickets pr. måned håndteret med svartider under 1 minut på chat og telefon, og under 3 timer på e-mail.

CleanFriend overvejer nu at ekspandere til flere markeder — et skridt vi er klar til at støtte op om uden ændringer i opsætningen.

951% omsætningsvækst. Tre ting gjorde det muligt.

Fra september 2024 til september 2025 voksede CleanFriend 951% i omsætning — ikke en lille forretning i forvejen. Væksten var drevet af mange faktorer, men tre ting gjorde den mulig:

Frigjort tid. Ejeren fik tid tilbage til det der driver vækst — marketing, produktudvikling, leverandørrelationer. Kundeservice var ikke længere en opgave på to-do-listen.

Bedre service. Hurtigere svartider, flere kanaler, professionel håndtering. Kunderne mærker forskellen — og kommer igen.

Skalerbart setup. Da ordremængderne eksploderede, fulgte kundeservice med. Ingen flaskehals. Ingen panik. Bare flere kunder der fik gode svar.

Tekniske produkter, forudsigelige spørgsmål.

Robotstøvsugere og luftrensere genererer et forudsigeligt mønster af henvendelser. Det betyder, at vores agenter er forberedte fra første dag.