Grundlagt 2015 · 100% dansk · E-commerce specialister

Vi er ikke et callcenter.
Vi er jeres team.

AD Client er et dansk bureau med ét fokus: professionel kundeservice til e-commerce. Vi håndterer alle kanaler — og behandler jeres kunder, som var de vores egne.

Vores filosofi

Kundeservice er jeres største bottleneck.
Vi fjerner den.

For de fleste webshops er kundeservice det der holder væksten tilbage. Det æder tid, kræver konstant opsøg, og når det halter — mærker kunderne det først.

Vi overtager hele den byrde. Jeres kunder får hurtigere svar, højere tilfredshed og en oplevelse der skaber genkøb. I får frigjort tid til det der faktisk driver jeres forretning — produktudvikling, marketing, vækst.

Vi måler CSAT på hver eneste henvendelse, så I altid ved præcis hvor tilfredse jeres kunder er — og kan se effekten fra dag ét.

5×

Billigere at fastholde

Det koster 5× mere at skaffe en ny kunde end at fastholde en eksisterende. God kundeservice er den billigste vækststrategi I har.

67%

Anbefaler videre

Af kunder med en positiv supportoplevelse anbefaler aktivt virksomheden til andre. Det er gratis marketing.

3 mdr.

Til synlig vækst

Vores kunder oplever typisk synlig vækst inden for de første tre måneder efter opstart med os.

Hvad vi IKKE er

Vi definerer os lige så meget ud fra hvad vi ikke gør, som hvad vi gør.

Ikke et callcenter

Vores agenter læser ikke op fra scripts. De kender jeres produkter, jeres brand og jeres kunders behov — fordi vi investerer tid i at forstå jeres forretning fra dag ét.

Ikke en chatbot-løsning

AI er en del af vores DNA. Men det er mennesker der driver oplevelsen. AI bakker op med data og hastighed — mennesker leverer empati og dømmekraft.

Ikke en midlertidig løsning

Vi er en strategisk partner der vokser med jer. Vi optimerer løbende, investerer i jeres succes og bygger teknologi der gør os begge bedre over tid.

Teamet

Holdet bag AD Client

Vi har bygget AD Client fra bunden som et e-commerce-specialiseret bureau. Jeres kunder møder ikke et callcenter — de møder mennesker der kender jeres brand.

Carsten Kronhøj

Partner & CEO

Sylvester Hoelgaard

Partner & CMO

Simone Hoelgaard

Partner & COO

Lars Petersen

CTO

Anina Anderson

Teamleder

11 år

I branchen siden 2015

+1 mio.

Henvendelser håndteret

Eget tech

Ticket-system + AI-integration

Jeres kunder møder agenter der kender jeres produkter, jeres tone of voice og jeres kunders typiske spørgsmål. Det føles som jeres eget team — og det mærker I på bundlinjen.

Vores rejse

Fra servicevirksomhed i 2015 til e-commerce specialister i dag.

2015

Grundlagt — AD Client startede med fokus på servicevirksomheder, med en overbevisning om at kundeservice fortjente bedre.

2015–2016

Tunge samarbejder tidligt — Rejsekort og Dagrofa (MENY, Spar, Min Købmand) blev tidlige kunder — og er det stadig i dag.

2019

Vendepunktet — Vi gik aktivt ind i e-commerce. For online brands er kundeservice den eneste menneskelige kontakt — det gør det til den vigtigste kanal.

2020

Vækst — E-commerce-teamet voksede markant. Vi byggede dedikerede teams til Comforth, Den Sidste Flaske, CleanFriend og flere.

2023

Webshop-fokus — Vi specialiserede os i e-commerce og lancerede direkte platformintegrationer — ordredata, returneringer og kundehistorik tilgængeligt for agenterne fra dag ét.

2025

+1 mio. henvendelser håndteret — Et team af dedikerede e-commerce specialister der håndterer alle kanaler, 365 dage om året.

2026

Eget software — Vi bygger vores eget ticket-system og AI-teknologi — værktøjer designet specifikt til e-commerce kundeservice.

Vi er ikke et callcenter.
Vi er jeres team.

Kundeservice er jeres største bottleneck.
Vi fjerner den.

Billigere at fastholde

Anbefaler videre

Til synlig vækst

Hvad vi IKKE er

Ikke et callcenter

Ikke en chatbot-løsning

Ikke en midlertidig løsning

Holdet bag AD Client

Carsten Kronhøj

Sylvester Hoelgaard

Simone Hoelgaard

Lars Petersen

Anina Anderson

Vores rejse

Klar til at møde teamet
bag jeres kundeservice?

Bliv holdt i løkken

Vi er ikke et callcenter.Vi er jeres team.

Kundeservice er jeres største bottleneck.Vi fjerner den.

Billigere at fastholde

Anbefaler videre

Til synlig vækst

Hvad vi IKKE er

Ikke et callcenter

Ikke en chatbot-løsning

Ikke en midlertidig løsning

Holdet bag AD Client

Carsten Kronhøj

Sylvester Hoelgaard

Simone Hoelgaard

Lars Petersen

Anina Anderson

Vores rejse

Klar til at møde teametbag jeres kundeservice?

Bliv holdt i løkken

Vi er ikke et callcenter.
Vi er jeres team.

Kundeservice er jeres største bottleneck.
Vi fjerner den.

Klar til at møde teamet
bag jeres kundeservice?