45–15 kr. pr. henvendelse — alle kanaler og dedikeret team inkluderet. Ingen skjulte tillæg.
→ I behøver ikke vente på AI. Ved at lære jeres forretning at kende fra dag ét, kan vi opnå højere automatisering hurtigere når vi lancerer. Jo før I starter, jo mere får I ud af det.
E-mail, chat, telefon, sociale medier, Trustpilot og annonce-kommentarer.
Man–fre 08–20, weekender 10–16 og helligdage. Vi er der når jeres kunder handler.
Agenter der kender jeres produkter, procedurer og brand voice indgående.
Svartider, kundetilfredshed og konkrete anbefalinger til forbedringer.
Vi sætter jer op, gennemgår jeres forretning og er klar til at håndtere alt.
Vi tilpasser al kommunikation så det føles som jeres eget team.
* Forudsætter ca. 1.000 henvendelser pr. fuldtidsansat/md.
Ved 600 henvendelser koster AD Client 27.000 kr./md. — det er 3.000 kr. billigere end én intern medarbejder.
Og I får et helt team der skaber tillid og troværdighed hos jeres kunder — 6 kanaler, 365 dages dækning, ingen vagtplaner. God kundeservice får flere til at købe første gang, og komme igen og igen.
“AD Client håndterer alt professionelt og i øjenhøjde. De har hjulpet og guidet med alt, og står altid klar.”
Anders Kold, Ejer · CleanFriend +951% vækst
Én henvendelse = én kundesamtale inden for samme tråd. Hvis en kunde ringer om en returnering, og vi efterfølgende sender returlabelen på mail, er det stadig én henvendelse — fordi vi fortsætter samtalen i samme tråd. I bund og grund: én kunde hjulpet = 1 henvendelse. Interne noter og opfølgninger tæller ikke.
Prisen er 45 kr. pr. henvendelse uanset volumen. Ved meget højt volumen kan vi lave en fast månedlig pris — kontakt os for en snak.
Der er ingen fast minimumspris. I betaler 45 kr. pr. henvendelse. Ved lavt volumen (under 300 henvendelser/md.) anbefaler vi en indledende samtale for at finde den bedste løsning.
De første 3 måneder er en indledende periode uden opsigelsesvarsel — en sikkerhed for begge parter. Kundeservice er et tæt samarbejde, og vi vil begge se hvordan vi arbejder sammen før vi binder os. Det kan vi sagtens vurdere på 3 måneder. Derefter er der 3 måneders binding, hvilket også er en sikkerhed for jer: det tager tid at finde en ny løsning, og hvis en opsigelse betyder at vi skal opsige en medarbejder, har vedkommende 3 måneders varsel.
Vi måler CSAT på hver eneste henvendelse, så I altid ved hvordan jeres kunder oplever servicen. I får en månedlig rapport med score, trends og konkrete forbedringsforslag — så kvaliteten aldrig er et gæt.
En fuldtids kundeservicemedarbejder koster ca. 30.000 kr./md. inkl. løn, feriepenge, pension, IT og ledelse — og dækker kun én kanal, max 1.000 henvendelser, og er sårbar over for sygdom og ferie. Med AD Client får I et helt team, 6 kanaler, 365 dages dækning og data på jeres kundetilfredshed — uden risiko for nedetid.