Svar på et par spørgsmål, og få jeres pris på 60 sekunder.
I ved præcis hvad kundeservice koster pr. ordre. Sæsonudsving, kampagner, vækst — prisen pr. ordre er den samme. Ingen overraskelser. Fuld budgetsikkerhed.
En pris pr. henvendelse betyder at vi tjener mere jo flere problemer I har. Det giver ingen mening. Pr. ordre har vi et direkte incitament til at reducere gentagne spørgsmål, forbedre jeres produktbeskrivelser og sørge for at kunderne får svar første gang. Færre henvendelser = bedre kundeoplevelse = bedre for jer.
Vi har drevet kundeservice for danske webshops siden 2015. Vi har prøvet pr. henvendelse, faste aftaler og pr. ordre. Pr. ordre er den eneste model hvor vi har det samme mål som jer: tilfredse kunder der kommer igen.
Én henvendelse = én kundesamtale inden for samme tråd. Hvis en kunde ringer om en returnering, og vi efterfølgende sender returlabelen på mail, er det stadig én henvendelse. Én kunde hjulpet = 1 henvendelse.
For e-commerce kører vi pr. ordre — så vi har et incitament til at løse problemer, ikke leve af dem. Jo færre henvendelser jeres kunder har brug for, jo bedre for alle. For servicevirksomheder kører vi pr. henvendelse. Prøv prisberegneren →
Ingen fast minimumspris. Prøv beregneren for at se hvad det koster for jeres volumen. Ved lavt volumen anbefaler vi en snak for at finde den bedste model.
De første 3 måneder er en indledende periode uden opsigelsesvarsel. Derefter 3 måneders binding.
Vi måler CSAT på hver eneste henvendelse. I får data med score, trends og konkrete forbedringsforslag.
Intern ansættelse lyder simpelt — men løn, pension, feriepenge, IT, ledelse og rekruttering løber hurtigt op. Og én person kan realistisk sidde på mails — men hvem tager telefonen, chatten og Trustpilot? Med os får I et helt team der dækker det hele, 365 dage om året.