Undgå et dyrt rekrutteringsbureau ved at outsource kundeservice
Alternativet til et dyrt rekrutteringsbureau er at outsource hele eller dele af jeres kundeservice. I slipper for endeløse rekrutteringsrunder og for regningen.
Nyeste artikler
Kundeservice software vinder af disse 6 grunde
Kundeservice software åbner nye muligheder for jeres virksomhed med den nyeste teknologi. Find ud af hvordan I vinder med kundeservice software.
Udnyt SMS gateway på disse 3 måder i kundeservice
Udnyt SMS gateway til at måle kundetilfredshed, håndtere utilfredse kunder før det eskalerer og få flere anmeldelser på Trustpilot.
Tag din omnichannel kundeservice til næste niveau med 2 testede anbefalinger
Med omnichannel kundeservice får dine kunder en ensartet, ubesværet og samlet serviceoplevelse, uanset hvor og hvordan de vælger at kontakte din virksomhed.
Undgå dårlig kundeservice med 22 (gratis) spørgsmål
22 spørgsmål er alt hvad du behøver for at træne dine medarbejdere i at undgå dårlig kundeservice, på en effektiv og databaseret måde. Få spørgsmålene i Excel format!
3 konkrete KPI eksempler i kundeservice
Her får du 3 konkrete KPI eksempler relateret til kundeservice. Dine resultater er direkte afledt af din KPI struktur (eller mangel på samme), og en ændring af strukturen vil derfor påvirke din virksomheds performance markant.
Forbrugerne: “Dét er god kundeservice!”
Vi lavede i 2020 en undersøgelse om god og dårlig kundeservice. Resultaterne præsenteret i denne artikel er baseret på over 500 respondenters svar.
Få den nyeste viden om kundeservice
Tilmeld dig her, og få nye indlæg og guides sendt direkte til din mail.
Arkiv
Den universelle tilfredshedsligning
Oplevelsen kan objektivt set være dårlig, men hvis forventningen var endnu værre, vil du stadig stå med en positivt overrasket kunde, som er mere end tilfreds.
Har I strategisk fokus? 3 tegn I skal holde øje med
Strategisk fokus er nødvendigt, hvis I vil gøre jer fortjent til forbrugernes evige loyalitet. Find ud af hvorfor, og få 3 tegn på manglende fokus.
Har du fokus på at sige nej?
Fokus er vejen til succes, og fokus betyder at vælge nogle prioriterede områder til, og med omhu, og sige nej til alt andet. Ultra. Skarpt. Fokus.
3 grunde til at outsource kundeservice
Overvejer I at outsource kundeservice? I så fald har vi 3 gode grunde til at gøre det. 1) Frigør tid 2) Slip for tidskrævende arbejde 3) Gør det med lav risiko.
De 3 grundpiller i god kundeservice
De bedste kundeoplevelser opstår, når medarbejderen leverer på de tre grundpiller i god kundeservice: venlighed, faglighed og opmærksomhed.
Optimér jeres cost per contact og få mere for mindre
I kan få en effektiv kundeservice, der koster mindre at drive ved at arbejde med cost per contact. Her er 3 konkrete tips til, hvordan I gør.
Effektiv kundeservice med fokus på kundetilfredshed
AD Client driver en effektiv kundeservice uden at gå på kompromis med kundetilfredsheden. Men kan det overhovedet lade sig gøre at drive kvalitet på en effektiv måde, hvor det ikke bliver dyrt? Ja, det kan det. Vi arbejder aktivt med et KPI vi kalder CPC (Cost per Contact).
